sujet Re: Livraison S22 dans offres mobile Orange et options

Livraison S22

GaëlleN — Sun, 13 Mar 2022 15:39:14 GMT

Bonjour,

J'ai, comme beaucoup de personnes, pré-commandé le S22 avant le 10 mars et ma commande est toujours en attente. J'ai contacté le service client qui m'a précisé que la date de reapprovisionnement n'était pas encore visible. Je viens de regarder sur la boutique et j'ai vu que le mobile réapparaît en pré-commande avec une livraison prévu à partir du 04 avril. Ça veut donc dire que les clients qui comme moi avons commandé avant le 10 mars devront attendre cette date du 04 avril pour recevoir notre mobile ?! Comment bénéficier de l'offre SAMSUNG (airbuds et reprise de l'ancien mobile) en temps et en heure ? Sur le flyer il est marqué que la facture doit être datée au plus tard le 29 mars et que le dossier doit être complété avant le 07 avril ! Il apparaît clairement que moi parmi tant d'autres seront hors délais pour en profiter. C'est préjudiciable de vouloir profiter d'une offre, de faire le nécessaire et de ne pas pouvoir aller jusqu'au bout du processus à cause d'un problème de gestion de stock de la part de Samsung ou Orange ! J'apprécierais d'être mise en contact avec un conseiller Orange qui pourra répondre précisément à mes interrogations, sans me donner des réponses bateau.

Bonne journée.

Re: Livraison S22

Batou02100 — Mon, 14 Mar 2022 08:21:23 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas.

Samsung Galaxy S22 commandé le 23 février avec date de livraison prévue au 11 mars.

Donc commande faite bien avant la rupture des stocks.

Je n'ai aucun retour concernant la date de livraison et orange nous ballade sans donner d'infos.

J'aimerais aussi profiter des bonus offerts par Samsung mais il y a une date a cette offre.

J'ai peur de me retrouver sans pouvoir profiter de cette offre.

Le coupon est déjà prérempli, il me reste à avoir la facture et le numéro IMEI (mais pour cela il faudrait le téléphone)

J'espère que l'on aura un retour très vite.

PS: Cela ne sert à rien de dire de regarder les stocks sur la boutique pour connaitre la disponibilité. Une précommande a été faite et Orange doit les assurer.

Re: Livraison S22

Subly — Mon, 14 Mar 2022 08:26:21 GMT

Bonjour,

Pareil, je suis dans l'attente aussi.

Commande faite le 28 février.

J'espère aussi recevoir a temps mon téléphone pour profiter des Galaxy Buds et le bonus reprise. Sans ces offres, je n'aurai pas acheté de Galaxy S22.

Re: Livraison S22

Bountwix — Mon, 14 Mar 2022 08:47:50 GMT

Bonjour, idem pour moi.

Commande refusée le 27 février pour le S22 plus blanc et validée pour le modèle noir. Samedi 12 mars, un conseiller m'a indiqué une livraison le 4 avril et m'a garanti que je pourrai bénéficier des offres de la precommande. Cela étant je perds confiance car j'ai eu de nombreuses réponses différentes au cours de la semaine dernière. Il n'est pas dramatique d'attendre le 4 avril mais il serait pertinent d'avoir des informations claires et précises sur le sujet. Apparemment il ne faut pas ouvrir de réclamation avant d'avoir reçu le mobile... A suivre

Re: Livraison S22

KevinP38 — Mon, 14 Mar 2022 10:52:43 GMT

Idem précommandé le 24/02, toujours pas reçu et pas d'information non plus sur le délai

Re: Livraison S22

Bountwix — Mon, 14 Mar 2022 11:06:58 GMT

Ce qui serait parfait c'est que l'on nous donne des garanties précises et pourquoi pas écrites quant au fait de pouvoir bénéficier des offres liées à la precommande même en cas de délai dépassé. Il est évident qu'en cas de livraison le 4 avril, nous ne pouvons pas répondre aux demandes de Samsung (facture d'avant le 29 mars et numéro de série de l'appareil...)

Merci d'avance au groupe Orange de faire ce geste pour ses clients !!!

Re: Livraison S22

GaëlleN — Mon, 14 Mar 2022 11:23:26 GMT

C'est exactement ça ! Outre le problème de la livraison, ils doivent bien se douter que si nous avons pré-commandé c'est en grande partie à cause de l'offre proposée. A eux de prendre leurs dispositions pour que tout se passe comme ça doit l'être.

Re: Livraison S22

Bountwix — Mon, 14 Mar 2022 11:32:44 GMT

Il me semble que c'est le fond de notre problème commun ! Attendre jusqu'au 4 avril, d'accord, il y a bien pire et plus grave dans le monde.

Cela dit, savoir que nous pourrons bénéficier de tous les avantages auxquels nous avons souscrits me paraît plus que légitime.

Re: Livraison S22

Bountwix — Mon, 14 Mar 2022 14:02:47 GMT

Je me permets d'intervenir à nouveau en amenant, je l'espère, la promesse pour chacune et chacun d'une bonne nouvelle. Alors que mon suivi de commande n'a pas varié (en cours de preparation), je viens de recevoir un mail de chronopost m'indiquant que mon colis sera disponible en point relais demain ! Je n'attends rien d'autre et le point relais correspond bien à la boutique dans laquelle j'ai demandé la livraison du mobile. J'espère qu'il en sera de même pour toutes et tous. Je pense les choses avancent !

Re: Livraison S22

Bountwix — Mon, 14 Mar 2022 14:04:15 GMT

Pardon pour la dernière phrase !

Je voulais dire "je pense que les choses avancent !"

Re: Livraison S22

Samy13 — Mon, 14 Mar 2022 14:06:37 GMT

Salut tout le monde, j'ai eu un conseillé Samsung vendredi qui m'a bien confirmé que si ce n'étais pas de notre faute qu'on sois hors délais il accepté quand même l'offre des écouteurs et la reprise de téléphone, donc sur ce point là ça devrait le faire, mais faut il savoir quand on l'aura 🤔

Courage on est ensemble la team !!

Re: Livraison S22

Subly — Mon, 14 Mar 2022 14:28:18 GMT

Bonne nouvelle.

Enfin le top serait que Samsung mette à jour le flyer des promos afin d'éviter les doutes.

Re: Livraison S22

Bountwix — Mon, 14 Mar 2022 14:44:29 GMT

Suite et fin : commande expédiée.

J'espère qu'il en est de même pour toutes et tous.

Bon courage si ce n'est pas encore votre cas et merci pour les échanges.

Re: Livraison S22

MelleMP — Mon, 14 Mar 2022 15:27:50 GMT

Bonjour

Vous lire me fait sentir moins seule mais ne me rassure pas plus que cela sur la date de livraison réelle toujours inconnue pour ma part à ce jour.

J'ai commandé mon S22+ le 24/02 et celui-ci aurait dû m'être livré le 28/02 !

Je trouve vraiment inadmissible qu'Orange ne donne aucune information et nous laisse dans l'inconnu autant de temps. A quoi sert de pré-commander s'il n'est pas possible d'obtenir le téléphone avant sa date de sortie. Il n'y a aucun respect du client.

Re: Livraison S22

Subly — Mon, 14 Mar 2022 15:44:49 GMT

Pour ce coup là, c'est plus Samsung qui est en tord qu'Orange.

Il y a un gros retard de production sur toute la gamme S22 et pas de date précise annoncée.

Les clients du Shop Samsung sont dans le même bain.

Par contre, on peut reprocher à Orange de ne pas nous avoir prévenue qu'il y a du retard. Il a fallu que je contacte le 3900 pour avoir des infos.

Re: Livraison S22

Redsnow — Mon, 14 Mar 2022 17:55:02 GMT

Bonjour,

Je viens aussi de recevoir le mail d'expédition pour une livraison dans ma boutique demain malgré que le suivi sur le site est toujours en cour de préparation, voilà je pense qu'ild reçoivent des téléphones et les envoie au compte goutte au niveau des dates de précommande perso je l'avais préco le 18/02 donc courage pour ceux qui ont toujours rien mais les chose avancent et je pense quo' sera tous livré avant le 04/04 pour ceux qui on préco 😉

Re: Livraison S22

LucasEthan — Mon, 14 Mar 2022 18:19:17 GMT

S22+ Noir précommandé le 28/02,

Toujours en préparation mais j'ai reçu un mail de Chronopost pour livraison demain en relais colis...

Tous ne sont pas en réappro...

Re: Livraison S22

MelleMP — Mon, 14 Mar 2022 19:58:42 GMT

Bonsoir, j’ai lu que certains parlaient de coupon à envoyer pour recevoir les buts mais je n’avais pas du tout vu qu’il fallait remplir quoi que ce soit

Pourriez-vous m’indiquer où trouver ce coupon s’il vous plaît ?

Re: Livraison S22

LucasEthan — Mon, 14 Mar 2022 20:03:15 GMT

Lien de l offre Samsung.

https://www.samsung.com/fr/offer/precommande-galaxy-s22-s22plus/

Re: Livraison S22

MelleMP — Mon, 14 Mar 2022 20:07:09 GMT

Merci beaucoup pour le lien !

Coïncidence ou pas mais je viens de recevoir un mail de Chronopost pour l'expédition de ma commande.... Enfin !!!!