sujet Re: Re : aide: de ne pas avoir le forfait 2h 4 Go, mais conserver le forfait mobile 2h 100Mo dans offres mobile Orange et options

offre mobile 2j 4 Go

MuMu83150 — Wed, 30 Mar 2022 14:39:26 GMT

On a un forfait 2h 100 Mo sur le portable de mon mari. On veut garder ce forfait et ne pas changer pour le forfait 2h 4Go;

je ne peut pas utiliser le lien sur son portable, car il n'a pas l'internet (et ne le veut pas).Je ne trouve pas sur le site comment

garder son forfait. SVP aidez-nous!

Re : offre mobile 2j 4 Go

Khalid_A — Wed, 30 Mar 2022 17:11:57 GMT

Bonjour @MuMu83150,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re: offre mobile 2j 4 Go

sambucu — Wed, 30 Mar 2022 17:14:43 GMT

Bonsoir @MuMu83150 RV sur votre espace client avec votre adresse principale de messagerie) Aller sur accueil espace client puis >> gérer les contrats Vous deviez y retrouver vos contrats dont celui du mobile de votre époux et là, choisir de refuser la proposition.

Re : aide: de ne pas avoir le forfait 2h 4 Go, mais conserver le forfait mobile 2h 100Mo

Khalid_A — Wed, 30 Mar 2022 17:35:14 GMT

Merci @MuMu83150 pour vos coordonnées.

Je viens de faire le nécessaire afin que vous puissiez conserver votre offre actuelle en refusant le passage sur la nouvelle formule.

Avez-vous d'autres demandes ?

Khalid

Re: Re : aide: de ne pas avoir le forfait 2h 4 Go, mais conserver le forfait mobile 2h 100Mo

MuMu83150 — Wed, 30 Mar 2022 17:37:11 GMT

Non, Khalid, je n'ai pas d'autre demandes, merci pour votre aide avec le forfait.

Re: Re : aide: de ne pas avoir le forfait 2h 4 Go, mais conserver le forfait mobile 2h 100Mo

Khalid_A — Wed, 30 Mar 2022 17:41:06 GMT

Je vous en prie, ce fut un plaisir d'échanger avec vous.

Je vous souhaite une excellente soirée et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Khalid