sujet Réclamation dans offres mobile Orange et options

Réclamation

Lus1 — Thu, 31 Mar 2022 12:21:50 GMT

Bonjour,

Je suis dégoûté, Orange ma coupée la ligne suite à impayé. Moi qui est des factures entre 150 et 300 euros par mois.
Ma ligne était protégée jusqu’au 05/04/22 le temps de ma nouvel carte bleue car j’ai fais l objet d’une escroqueries bancaires. Le service recouvrement ma contacté hier , super sympa et il m’ont compris , aujourd’hui j’ai fais l objet de propos racisme par le même service et on me demande de changer d opérateur ! J’ai plus aucune ligne, ni rentrant ni sortant !! Moi qui est toujours payer les factures!!
Que faire ? Dois je déposée plainte ?
Cordialement

Re: Réclamation

johann — Thu, 31 Mar 2022 14:57:01 GMT

Salut @Lus1

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Il se pourraitaussi qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Réclamation

Blandine_H — Fri, 01 Apr 2022 09:53:36 GMT

Bonjour @Lus1,

Je comprends votre mécontentement suite à la suspension de votre ligne.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée ainsi que votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Blandine