sujet Re : Deezer dans offres mobile Orange et options

Deezer

agathe76 — Mon, 10 Nov 2014 10:18:47 GMT

Bonjour,

J'ai deezer premium dans mon abonnement et lorsque je souhaite écouter ou télécharger de la musique il me demande d'adherer à l'abonnement à 9.99€/mois or je suis bien connecté à mon compte. J'ai supprimé l'application du smartphone et je l'ai retelecharger depuis l'apple store mais ca me fait youjours la même chose.

Que dois-je faire ?

Merci d'avance,

Agathe

Re : Deezer

strophe — Mon, 10 Nov 2014 10:41:35 GMT

bjr,
Contacter 3970 depuis un fixe :-)

Re : Deezer

Tamikaz — Wed, 12 Nov 2014 01:13:47 GMT

Bonsoir,

Depuis ton iphone,quand tu ouvres deezer,si tu vas sur les 3 barres horizontales et qu'ensuite tu vas dans les préfèrences,tu cliques sur "compte",peux tu me dire si tu es bien enregistrée avec un "compte orange deezer premium +" stp,merci!

Si ce n'est pas le cas arrange toi juste pour déclarer ton compte,en restant a ta dispo.

Bien cordialement

Re : Deezer

nramb — Mon, 17 Nov 2014 17:01:36 GMT

suis dans le meme cas suite passage forfait perso vers open pro, 2 mobiles sans deezer, suite contact conseiller orange offre faite avec activation option deezer payante mais toujours rien pas de mail ni sms de confirmation, ai deja eu messages avec sav deezer, orange orange pro

Re : Deezer

strophe — Mon, 17 Nov 2014 17:04:24 GMT

Relancer Orange Pro : -/ ou verifier sur votre Espace Client

Re : Deezer

nramb — Mon, 17 Nov 2014 17:05:23 GMT

sur espace perso rien de rien

Re : Deezer

strophe — Mon, 17 Nov 2014 17:06:31 GMT

et dans la rubrique OPTION ca dit quoi pojr y souscrire??! A mon avis ca n'a pas ete fait....

Re : Deezer

nramb — Mon, 17 Nov 2014 17:10:21 GMT

rien non plus il va falloir que je repasse du temps a tout expliquer demain

Re : Deezer

strophe — Mon, 17 Nov 2014 17:11:20 GMT

weeee
dsl :-/

Re : Deezer

nramb — Mon, 17 Nov 2014 17:12:19 GMT

mouais merci qd meme du temps passe

Re : Deezer

strophe — Mon, 17 Nov 2014 17:13:42 GMT

je t'en pris
essaie ici : http://contact.orange.fr

Re : Deezer

nramb — Mon, 17 Nov 2014 17:15:36 GMT

humm deja fait aussi

Re : Deezer

strophe — Mon, 17 Nov 2014 17:17:13 GMT

ok
dsl :-/

Re : Deezer

Delf28 — Mon, 24 Nov 2014 08:58:09 GMT

Bonjour
J'ai le même problème que toi ... As tu trouvé une solution pour le résoudre ?
Merci

Re : Deezer

nramb — Mon, 24 Nov 2014 11:08:31 GMT

non ai appele pas mal de fois le service client orange on m'a poropose de me mettre en place l'option mais je n'ai toujours pas de news

Re : Deezer

strophe — Mon, 24 Nov 2014 11:28:59 GMT

Ouvrez un ticket sur http://support.deezer.com

Re : Deezer

nramb — Mon, 24 Nov 2014 11:30:00 GMT

deja fait cela ne concerne pas deezer selon eux mais orange ....

Re : Deezer

strophe — Mon, 24 Nov 2014 11:39:06 GMT

:-/