sujet Re: Impossible de gérer mon compte orange dans offres mobile Orange et options

Impossible de gérer mon compte orange

Santi8 — Mon, 04 Apr 2022 14:00:13 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre orange 120go blablabla... Avant cela j'étais chez Sosh, ma connexion pas de soucis mes sms non plus tout vas bien sauf qu'il mets impossible de consulter mes factures ou même gérer mon compte car tout me bascule chez sosh.

Evidemment mon compte sosh n'est plus actif, j'ai essayé d'ajouter mon nouveau compte orange mais rien n'est accepté je ne sais pas quoi faire...

Le e-chat l'a dit qu'ils avaient contacter un technicien mais depuis plus d'une semaine j'attend une réponse.

Help !

Re: Impossible de gérer mon compte orange

johann — Mon, 04 Apr 2022 15:54:23 GMT

Salut @Santi8

Regarde voir ce qui en est via l'application orange et moi

si installer .

Re: Impossible de gérer mon compte orange

Santi8 — Mon, 04 Apr 2022 15:59:37 GMT

Salut merci pour la réponse rapide.

Sur orange et moi j'ai mon ancien compte sosh et quand j'essaie de rajouter le nouveau orange ça ne fonctionne pas ça dit que ce n'est pas les bon identifiant alors que c'est tout bon

Re: Impossible de gérer mon compte orange

Morgane_M — Mon, 04 Apr 2022 16:38:43 GMT

Bonjour @Santi8

Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum Orange.

Je suis ravie de pouvoir vous aider concernant la gestion de votre abonnement Orange.

Lorsque, vous vous connecter sur l'application Orange et moi, renseignez-vous bien votre numéro de mobile pour l'identifiant ?

Je vous joins ce site si cela peut vous aider : L'application Orange et moi

Je reste à votre écoute, si vous avez d'autres demandes.

Morgane 🌸

Re: Impossible de gérer mon compte orange

Santi8 — Mon, 04 Apr 2022 20:58:27 GMT

Bonjour,

Oui en effet je mets les identifiant reçu dans mon mail mais ça me connecte à mon ancien contrat

Re: Impossible de gérer mon compte orange

Santi8 — Mon, 04 Apr 2022 21:10:37 GMT

C'est bon j'ai résolu le problème mon compte était lié à mon adresse mail donc j'ai connecter mon compte orange avec le numéro seulement merci

Re: Impossible de gérer mon compte orange

Jessica_H — Tue, 05 Apr 2022 09:22:21 GMT

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons disponibles si besoin.

Excellente journée.

Jessica