sujet Re: Demande de facture pour orange bank dans offres mobile Orange et options

Demande de facture pour orange bank

Miss31 — Tue, 05 Apr 2022 11:59:31 GMT

J ai suppis une fraude et j ai du changer de numéro de téléphone portable et j ai un compte orange bank . Sans la un justificatif de la part orange, orange bank à bloqué mon compte.

Re: Demande de facture pour orange bank

jyjo29 — Tue, 05 Apr 2022 13:29:22 GMT

Pas de bonjour non plus @Miss31

Faites votre demande au 3900 ou par tchat

Nous ne sommes que des clients.

Si c'est une facture...elles sont sur votre espace client.

Re: Demande de facture pour orange bank

Miss31 — Tue, 05 Apr 2022 14:00:36 GMT

Pas rep

Re: Demande de facture pour orange bank

Thomas_S — Tue, 05 Apr 2022 14:32:46 GMT

Bonjour @Miss31,

Suite à votre changement de numéro, avez-vous pris contact avec Orange Bank ? De quoi ont-ils besoin exactement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Demande de facture pour orange bank

Miss31 — Tue, 05 Apr 2022 15:58:28 GMT

Facture du changement de numéro.

Re: Demande de facture pour orange bank

Thomas_S — Tue, 05 Apr 2022 16:28:48 GMT

Bonjour @Miss31,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

Thomas

Re : facture

Thomas_S — Tue, 05 Apr 2022 17:11:07 GMT

Merci @Miss31 pour vos informations en message privé.

Votre demande de justificatif de changement de numéro mobile est en cours de traitement. Elle devrait être traitée sous 24 à 48h.

Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une bonne soirée.

Thomas

Re: Re : facture

Miss31 — Tue, 05 Apr 2022 17:18:27 GMT

c est a dire

Re: Re : facture

Thomas_S — Tue, 05 Apr 2022 17:43:44 GMT

@Miss31

Votre justificatif de changement de numéro devrait vous être envoyé par mail sous 24 à 48H.

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et je vous souhaite une bonne soirée.

Thomas

Re: Re : facture

Miss31 — Wed, 06 Apr 2022 07:37:50 GMT

Bonjour monsieur

Orange Bank me demande le document tous les jours . Aide moi si vous plaît

Re: Re : facture

Khalid_A — Wed, 06 Apr 2022 07:57:46 GMT

Bonjour @Miss31

Je comprends l'urgence de la situation, cependant la demande effectuée hier soir à 19 heures par mon collègue est en cours de traitement.

Je vous invite à patienter le temps que celle-ci soit traitée.

Khalid

Re: Re : facture

Miss31 — Wed, 06 Apr 2022 08:00:06 GMT

Bonjour monsieur

J ai appelé depuis lundi pour ce problème. Je n ai pas accès à mes factures et mon suivi conso . C est grave

Merci

Re: Re : facture

Khalid_A — Wed, 06 Apr 2022 08:53:29 GMT

Bonjour je comprends votre situation votre demande de changement de numéro génère une mise à jour de votre espace client qui est en cours.

Vous retrouverez l'usage de votre espace client à l'issue de ce traitement.

Merci pour de votre patience.

Khalid

Re: Re : facture

Miss31 — Wed, 06 Apr 2022 08:55:24 GMT

Dans combien de temps

Re: Re : facture

Khalid_A — Wed, 06 Apr 2022 09:35:15 GMT

La mise à jour devrait être effective dans un délais de 48 à 72 heures.

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Khalid

Re: Re : facture

Miss31 — Thu, 07 Apr 2022 09:36:53 GMT

bonjour

je n ai pas toujours pas accès la application orange et moi .

je suis très déçu .

Re: Demande de facture pour orange bank

Miss31 — Thu, 07 Apr 2022 09:39:49 GMT

bonjour monsieur

j ai besoin aide urgente .

Re: Demande de facture pour orange bank

jyjo29 — Thu, 07 Apr 2022 09:48:24 GMT

@Miss31

Il vous a été signalé un délai se 48/72 heures le 6-04........

Re: Demande de facture pour orange bank

Jessica_H — Thu, 07 Apr 2022 12:31:33 GMT

Bonjour @Miss31,

Je constate vous avez contacté le service client aujourd'hui, avez-vous obtenu l'aide souhaitée?

Jessica