https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Faute-professionnelle/m-p/2739786#M112441 <P>Bonjour je voulais parler d'une faute très grave de la part d'un conseillé.</P><P>Il y' une semaine j'ai voulue résilier une ligne téléphonique celle de mon petit frère qui est mineur.</P><P>Sur mon compte j'ai deux ligne la mienne et la sienne.<BR />je voulait résilier son numéro, j'ai donc parlé avec un conseillé en ligne&nbsp; Tahiry.</P><P>Je lui ai bien préciser quelle ligne je voulais couper (j'ai donner le numéro de mon frère).</P><P>Il m'a expliquer que cela prendrait une semaine jusque là pas de problème tout était claire.</P><P>Que fut ma surprise quand je constate que aujourd'hui ma ligne est couper, quand j'appelle Sosh l'opérateur me renvoie vers mon compte client qui à aussi était supprimer!!</P><P>&nbsp; Je finis par joindre une conseillère qui me dit quelle ne peut rien faire et que en plus de cela je doit attendre 1 semaine avant de récupéré mon code RIO.</P><P>Je me retrouve donc aujourd'hui avec une ligne suspendue où tous mes appels professionnels me contacte dessus.</P><P>Ceci est inacceptable à cause du conseiller "Tahiry" je me retrouve dans une situation très difficile.</P><P>Orange devrait s’assurer que ces conseillers soient attentifs à la demande des clients et de ne pas faire comme bon leur semble.</P><P>Je tien à préciser que j'ai encore les messages ou je parle avec Tahiry.</P> Mon, 11 Apr 2022 14:02:33 GMT MisseA21 2022-04-11T14:02:33Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Faute-professionnelle/m-p/2739786#M112441 <P>Bonjour je voulais parler d'une faute très grave de la part d'un conseillé.</P><P>Il y' une semaine j'ai voulue résilier une ligne téléphonique celle de mon petit frère qui est mineur.</P><P>Sur mon compte j'ai deux ligne la mienne et la sienne.<BR />je voulait résilier son numéro, j'ai donc parlé avec un conseillé en ligne&nbsp; Tahiry.</P><P>Je lui ai bien préciser quelle ligne je voulais couper (j'ai donner le numéro de mon frère).</P><P>Il m'a expliquer que cela prendrait une semaine jusque là pas de problème tout était claire.</P><P>Que fut ma surprise quand je constate que aujourd'hui ma ligne est couper, quand j'appelle Sosh l'opérateur me renvoie vers mon compte client qui à aussi était supprimer!!</P><P>&nbsp; Je finis par joindre une conseillère qui me dit quelle ne peut rien faire et que en plus de cela je doit attendre 1 semaine avant de récupéré mon code RIO.</P><P>Je me retrouve donc aujourd'hui avec une ligne suspendue où tous mes appels professionnels me contacte dessus.</P><P>Ceci est inacceptable à cause du conseiller "Tahiry" je me retrouve dans une situation très difficile.</P><P>Orange devrait s’assurer que ces conseillers soient attentifs à la demande des clients et de ne pas faire comme bon leur semble.</P><P>Je tien à préciser que j'ai encore les messages ou je parle avec Tahiry.</P> Mon, 11 Apr 2022 14:02:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Faute-professionnelle/m-p/2739786#M112441 MisseA21 2022-04-11T14:02:33Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Faute-professionnelle/m-p/2741056#M112478 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/18773062">@MisseA21</a>&nbsp;<BR /><BR />Je suis sincèrement navré de la situation rencontrée qui vous pénalise pour vos appels.<BR /><BR />Lorsque votre ligne Orange/Sosh sera réactivée je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse vous proposer un geste commercial, qui j'espère nous permettra de conserver votre confiance.<BR /><BR />Je vous souhaite une bonne journée.<BR /><BR />Alexis</P> Wed, 13 Apr 2022 10:00:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Faute-professionnelle/m-p/2741056#M112478 Alexis_H 2022-04-13T10:00:19Z