sujet Re: Code d'accès, commande mobile dans offres mobile Orange et options

Code d'accès, commande mobile

LucieFair — Fri, 17 Jan 2020 11:31:42 GMT

Bonjour,

J'ai commandé chez vous un téléphone qui comportait une offre intéressante. Au moment de l'achat je n'avais pas encore d'espace client Orange, et je n'ai jamais été cliente chez Orange. J'ai donc effectué et payé ma commande, cependant, je n'ai toujours pas de code d'accès pour effectuer le suivi. J'ai essayer de le faire ré envoyer, mais il ne s'est rien passé. J'ai donc contacter le 3900 qui, de sa grande incompétence, m'a informé qu'il ne pouvait rien faire pour moi si je n'avais pas d'espace client ou de numéro de ligne Orange. J'ai donc créé un espace client, mais, il est évident que ma commande n'est donc pas liée à ce même compte. Comment puis-je récupérer mon code d'accès ? Merci.

Re: Code d'accès, commande mobile

johann — Sat, 18 Jan 2020 11:13:29 GMT

Salut @LucieFair

Si tu avais fourni une adresse mail lors de la commande, faire attetion

pas qu'un mail avec le numéro pour le suivi se trouve dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Code d'accès, commande mobile

Pat1119 — Mon, 11 Apr 2022 18:05:41 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous. Et cela fait 2 jours que Sosh me balade.

Je ne sais pas quoi faire, à part me diriger vers un autre opérateur.

Re: Code d'accès, commande mobile

Patricia_P — Wed, 13 Apr 2022 10:52:43 GMT

Bonjour @Pat1119,

Afin de vous apporter mon aide pour concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Patricia