sujet Re: Plus d'accès à mes factures ni commandes dans mon compte perso dans offres mobile Orange et options

Plus d'accès à mes factures ni commandes dans mon compte perso

papillon62 — Sat, 23 Apr 2022 06:35:34 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai l'impression que mon compte perso mobile est vide : pas de trace de mon forfait, de mes factures ni de mes commandes. J'ai contacté l'aide en ligne car je ne pouvais pas ajouter une option, l'aide en ligne m' a aidé pour l'option mais ne sait pas pourquoi toutes ces données ont disparu de mon compte.

Merci à ceux qui pourront m'aider

Re: Plus d'accès à mes factures ni commandes dans mon compte perso

johann — Sat, 23 Apr 2022 08:47:02 GMT

Salut @papillon62

Tu as fait un essai avec un autre navigateur ou via l'application

orange et moi si installer .

Re: Plus d'accès à mes factures ni commandes dans mon compte perso

papillon62 — Sat, 23 Apr 2022 09:39:21 GMT

Oui, je l'ai fait avec 2 navigateurs différents

Je ne comprends pas pourquoi je peux me connecter sans problème mais que mon compte ne contienne aucune donnée concernant mon contrat.

Re: Plus d'accès à mes factures ni commandes dans mon compte perso

papillon62 — Sat, 23 Apr 2022 09:52:17 GMT

Merci pour le conseil pour l'application. Je ne l'avais pas et je viens de l'installer et la j'ai enfin retrouvé mon compte au complet. Encore Merci 👍

Re: Plus d'accès à mes factures ni commandes dans mon compte perso

johann — Sat, 23 Apr 2022 16:24:44 GMT

@papillon62

L'essentiel est que tu as accès à ton compte .

Bon weekkk