sujet Re : Réseau reste en Edge dans offres mobile Orange et options

Réseau reste en Edge

Anthonus — Tue, 18 Nov 2014 19:23:07 GMT

Bonjour,
Je possède un smartphone Sony xperia m2 tout opérateur avec un forfait Orange SMS illimités 500 mo d'internet... Et depuis peu mon reseau internet passe de 3G /H+ a Edge( ce qui est normal si je perds la couverture réseau) Mais le problème est que si je retourne dans un endroit où je devrais avoir la 3G mon téléphone reste en Edge et pour qu'il aille en 3G je dois aller dans mes paramètres réseau ->fournisseur de services et sélectionnez le réseau orange 3G car il était en orange 2G
Voilà je ne comprends pas pourquoi mon téléphone ne veut reste en 2G et ne repasse pas en 3G lorsqu'il le peut. Merci de votre aide

Re : Réseau reste en Edge

strophe — Tue, 18 Nov 2014 20:41:43 GMT

Votre mobile est 4G mettez 2G/3G/4G auto

Re : Réseau reste en Edge

Anthonus — Wed, 19 Nov 2014 06:03:31 GMT

D'accord mais je mets 2G/3G/4G auto dans quelle rubrique des paramètres ? Fournisseur de services ?
Merci d'avance

Re : Réseau reste en Edge

strophe — Wed, 19 Nov 2014 06:53:43 GMT

PARAMETRE> CONEXION > PLUS DE RESEAU > MODE (TYPE) DE RESEAU

Re : Réseau reste en Edge

Anthonus — Wed, 19 Nov 2014 08:58:13 GMT

Toujours la même chose sa marche pendant un moment puis après la connexion ne veut plus se remettre en 3G.
Si vous aviez une autre solution ?
Merci

Re : Réseau reste en Edge

strophe — Wed, 19 Nov 2014 11:51:13 GMT

@Anthonus
meme probleme, mais pour le support Orange la resolution dans les délais ca depends de la complexité du cas... seul reponse qui m'a ete fait... mmddrrrr alors qu'apres 3ans mon dossoer est au niveau 2 seulement depuis 10j.
Pour info il y a une panne generale pour DEEZER (qui n'a rien avoir avec mon probleme)

Re : Réseau reste en Edge

Anthonus — Wed, 19 Nov 2014 20:03:53 GMT

Donc si je vais dans une boutique Orange et que je leur montres mon problème ils pourront m'aider ?

Re : Réseau reste en Edge

strophe — Wed, 19 Nov 2014 20:14:07 GMT

ben pas sure... si tu tombe sur quelqu'un de sympas oui sinon ils vont te renvoyer au 3970

Re : Réseau reste en Edge

Anthonus — Thu, 20 Nov 2014 06:05:53 GMT

C'est quoi le 3970 ?

Re : Réseau reste en Edge

strophe — Thu, 20 Nov 2014 06:44:53 GMT

sav

Re : Réseau reste en Edge

Anthonus — Thu, 20 Nov 2014 17:26:39 GMT

Très bien je vais faire cela merci

Re : Réseau reste en Edge

Erixu — Fri, 21 Nov 2014 18:00:24 GMT

Bonjour,

Je voudrais savoir si votre problème a été résolu ? Parce que j'ai exactement le même avec mon iPhone 6. Une fois passé en Edge, il ne revient pas en 3G, même si je suis au pied d'une antenne 3G, ou alors il faut attendre trèèèèèèèèès longtemps (plusieurs minutes ou dizaines de minutes). C'est extrèmement désagréable !

Re : Réseau reste en Edge

strophe — Fri, 21 Nov 2014 19:12:13 GMT

@Erixu
Essaoe une remise a 0 ou de faire un restaure d'urgence via Itunes si c pzs suffisant 3970 ou Apple Store

Re : Réseau reste en Edge

Erixu — Fri, 21 Nov 2014 20:17:08 GMT

Merci mais le portable est neuf (3 jours), donc je doute que ça change quelque chose

Re : Réseau reste en Edge

strophe — Fri, 21 Nov 2014 21:06:06 GMT

Re : Réseau reste en Edge

strophe — Sat, 22 Nov 2014 10:31:31 GMT

et sur un autre mobile ??!!

Re : Réseau reste en Edge

bidule21 — Mon, 29 Dec 2014 19:26:55 GMT

Bonsoir

Deux mobiles de marques différentes (Samsung Galaxy trend lite et HTC Desire C) jusqu'au 6/12, réception parfaite en 3G à notre domicile.

Depuis cette date des problèmes de synchronisation impossible, non réception des mails.

Je suis allée en boutique orange qui n'a rien pu faire pour moi car la réception 3G sur place était bonne.

Appel au 3970 qui m'a informé que l'antenne relais avait eu un problème qui a été réparé mais depuis nous sommes en edge avec une seule barre: impossible de recevoir ou d'émettre un appel....pas top! Que faire?

mais positivons, nous recevons à nouveau nos mails sur les smartphones.

Cordialement

Re : Réseau reste en Edge

strophe — Mon, 29 Dec 2014 19:31:44 GMT

@bidule21
l'antenne est HS. Demander quand les retablissement sera effectif :-)