sujet Re: Problème pour activation eSIM sur Apple watch dans offres mobile Orange et options

Problème pour activation eSIM sur Apple watch

Vitoria — Tue, 26 Apr 2022 22:48:50 GMT

Bonjour

Comme plusieurs autres personnes, j'ai un problème pour réactiver l'option eSIM sur mon apple watch

Ce problème est apparu après souscription de l'option multi sim (ce n'est pas claire que ces deux options ne son pas compatibles). Mais depuis j'ai résilié l'option multi sim et réactive les appels sur wifi (donc je n'ai plus l'option multi SIM depuis plus de 48h et j'ai le réseau Volte actif)

Voici le message d'erreur "Oups! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client"

J'ai suivi la procédure ici https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-apple-watch-cellulaire_233679-775913

Mes appareils sont compatibles (j'avais le eSIM actif avant)

J'ai déjà réinitialisé mes paramètres de réseau https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-reseau/comment-reinitialiser-les-reglages-reseau-sur-votre-iphone-sous-ios-15-_335175-869473

J'ai discuté avec quelqu'un par chat qui ne savais pas m'aider et qui m'a proposé un rdv dans 8 jours pour réessayer

Je cherches une solution plus rapide, quelqu'un peut m'aider ? Un conseiller peut être ?

Merci !

Re: Problème pour activation eSIM sur Apple watch

johann — Wed, 27 Apr 2022 06:01:00 GMT

Salut @Vitoria

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

Re : Problème pour activation eSIM sur Apple watch

Jeremy — Wed, 27 Apr 2022 06:14:42 GMT

Bonjour @Vitoria et @johann

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re : Problème pour activation eSIM sur Apple watch

Jeremy — Fri, 29 Apr 2022 06:46:40 GMT

Bonour @Vitoria

Sans retour de votre part, avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour.

Jey