sujet Forfait bloqué dans offres mobile Orange et options

Forfait bloqué

mgeny1 — Fri, 29 Apr 2022 20:44:32 GMT

Bonjour,

J'aimerais débloquer mon forfait qui a été bloqué, mais je ne parviens pas à le remettre comme avant. Par conséquent, je ne peux plus activer ma 4G et me mettre volontairement en hors-forfait comme bon me semble, donc pour des urgences hors-wifi, je suis tout simplement sans solution.

Merci d'avance pour votre aide.

Marie.

Re: Forfait bloqué

jyjo29 — Fri, 29 Apr 2022 21:29:33 GMT

Bonjour @

d'un coté forfait bloqué et de l"autre " me mettre volontairement en hors-forfait "

Il faut choisir .....

Re: Forfait bloqué

johann — Sat, 30 Apr 2022 05:21:21 GMT

Salut @mgeny1

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Forfait bloqué

Bruno_R — Sat, 30 Apr 2022 13:54:35 GMT

Bonjour @mgeny1,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Bruno