sujet question frais de résiliation dans offres mobile Orange et options

question frais de résiliation

Dourmiendo — Wed, 19 Nov 2014 16:18:48 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais acheter le nouvel iphone. Je suis actuellement à la moitié de mon engagement et par conséquent la version 64Go me couterait 709€.

Chez la concurrence (en l'occurence SFR ici), ce modèle avec le même forfait (une quarantaine d'euros par mois) coûte 449€. Je calcule donc mes frais de résiliation qui tournent autour de 110€.

Du coup, si je change d'opérateur, le nouvel iphone me revient à 449+110= 559€. J'appelle donc le service client Orange pour leur expliquer cela et leur demander s'ils pouvaient s'aligner sur ce prix avec un réengagement de 24 mois, et non pas possible ! Bizarrement, Orange préfère recevoir 110€ plutôt que 40€*24mois= 960 € !!

Pouvez-vous me confirmer cette étrangeté ?

Cordialement

Re : question frais de résiliation

johann — Wed, 19 Nov 2014 17:05:12 GMT

Salut

Le prix des mobiles, en tant que nouveau clients, chez un opérateur

sont toujours plus attractifs, que quand tu es ancien client.

Re : question frais de résiliation

Dourmiendo — Wed, 19 Nov 2014 17:26:14 GMT

Oui bien sûr mais est ce que Orange ne devrait pas s'aligner pour gagner plus de 960€ d'abonnement de 2 ans plutot que les 110€ de frais de résiliation?

Re : question frais de résiliation

strophe — Wed, 19 Nov 2014 17:34:18 GMT

@Dourmiendo
Moi je les ai entravers de la gorge...

Re : question frais de résiliation

Dourmiendo — Wed, 26 Nov 2014 14:35:40 GMT

Il n'y a donc pas de solution si je comprends bien? les opérateurs se seraient-ils entendus?!

Re : question frais de résiliation

strophe — Wed, 26 Nov 2014 14:46:51 GMT

Je ne sais pas. La solution que je viens de communiquer c'est la loi :-)