sujet Re: Personnalisation mobile orange - hors forfait - facture dans offres mobile Orange et options

Personnalisation mobile orange - hors forfait - facture

Ju104 — Wed, 04 May 2022 19:34:02 GMT

bonjour

je suis facturé de 2,99€ par semaine sans avoir rien souscrit. Je vois que je ne suis pas le seul. Pouvez vous m’aider

merci

Re: Personnalisation mobile orange - hors forfait - facture

jyjo29 — Thu, 05 May 2022 01:54:07 GMT

Bonjour @Ju104

pour résilier
Espace client → Mobile → Offres et options → Options : abonnements auprès de partenaires

A faire pour l'avenir :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Et :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Re: Personnalisation mobile orange - hors forfait - facture

johann — Thu, 05 May 2022 08:36:02 GMT

Salut @Ju104

Voir si tu trouves une trace de cet abonnement via ce lien .

https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus

Re : Personnalisation mobile orange - hors forfait - facture

OlivierE_ — Mon, 09 May 2022 15:46:38 GMT

Bonjour @Ju104,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier