sujet Re : Décompte des pass internet dans offres mobile Orange et options

Décompte des pass internet

JM445 — Thu, 27 Mar 2014 05:58:54 GMT

Bonjour,

J'ai récement changé de forfait pour un bloqué M6 mobile. Avec mon ancien bloqué, je pouvais, lorsque mon credit internet était épuisé, prendre un pass 50/200/500 mo, dont le prix était alors décompté de mon credit restant. Hors maintenant, lorsque j'achete un pass, il est ajouté a ma facture ! Pouvez vous me dire si c'est normal, et, si oui, m'expliquer pourquoi il est possible d'augmenter la facture, alors que justement, le principe du bloqué est de ne pas pouvoir augmenter la facture.

D'avance merci, JM.

Re : Décompte des pass internet

cledefa — Thu, 27 Mar 2014 09:09:50 GMT

Bonjour,

Il existe une version pas bloquée de M6 mobile.

J'ai un doute sur le fait que votre forfait soit bloqué, le vérifier dans votre espace client, ma formule.

Avez vous bien: Forfait bloqué M6 Mobile etc.?

Re : Décompte des pass internet

JM445 — Thu, 27 Mar 2014 22:16:13 GMT

Effectivement, c'est bien sa, sauf que lorsque j'ai changer de forfait (par le service client téléphonique) j'ai bien précisé BLOQUÉ, ya t il un moyen de rechanger sa?

Re : Décompte des pass internet

ghassan — Fri, 28 Mar 2014 09:30:57 GMT

Bonjour,

Je dispose un Forfait bloqué M6 Mobile, mais je n'arrive pas à trouver où on achete les pass internet 50/200/500 mo : j'ai essayé par #123# et via mon espace client web mais je ne trouve pas !!

La 2ème question est le coût de pass sera décompté de mon credit restant ou sera ajouté a ma facture ?

Merci de votre aide pour ces 2 points

Re : Décompte des pass internet

JM445 — Fri, 28 Mar 2014 11:17:37 GMT

Pour les pass, tu fait le #123#, puis suivi conso détaillé, puis, a la fin du suivi conso, tu peux choisir "ajouter une option/un pass", la dedans tu as un choix "Internet" et là tu trouvera les pass.
Si ton forfait est bloquéils seront décompté de ton crédit

Re : Décompte des pass internet

ghassan — Sun, 30 Mar 2014 09:21:50 GMT

Merci de votre réponse, mais NON : aucun Pass Internet mensuel est proposé, juste l'option Blackberry et des pass WE ou journée

Re : Décompte des pass internet

nini3412 — Wed, 19 Nov 2014 17:02:00 GMT

Pas du tout ! j'ai un forfait bloqué aussi et mon fils le mois dernier à pris des pass internet ...ben ils figurent sur la facture (qui a doublé bien sur) et j'ai contacté orange qui me disent que cette option ne peux pas être bloquée !! j'ai bien un forfait bloqué!

Re : Décompte des pass internet

Khamiouli — Wed, 01 Apr 2015 16:19:42 GMT

Faux, les pass qu'a pris mon fils sont en plus de la facture, alors qu'il n'utilise jamais entierement son credit d'appel,loin de là! Je pense resilier son abonnement car un forfait bloqué devrait garantir ue facture toujours égale, celle convenue au depart avec l'operateur! Je suis scandalisée, comment faire?