sujet Re: impossibilité d activer ma carte sim dans offres mobile Orange et options

impossibilité d activer ma carte sim

Jo13880 — Thu, 05 May 2022 18:08:23 GMT

je veux activer ma nouvelle carte sim suite au vol de mon portable précédent et cela ne marche pas .

le site m'affiche : Nous sommes désolés, nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte SIM.

Veuillez contacter votre service client.

Re: impossibilité d activer ma carte sim

johann — Fri, 06 May 2022 05:11:04 GMT

Salut ! @Jo13880

Après ouverture de la page

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Ouvre le chatbot qui se trouve en bas à droite et tape

Discuter avec un conseiller et valide .

Re: impossibilité d activer ma carte sim

Jo13880 — Fri, 06 May 2022 06:51:46 GMT

Bonjour dsl mais je ne vois pas de chatbot

Re: impossibilité d activer ma carte sim

johann — Fri, 06 May 2022 07:58:08 GMT

@Jo13880

Pour avoir accès il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur de pub

du navigateur si installer et redémarrer celui-ci ou faire un essai

avec un autre .

Re: impossibilité d activer ma carte sim

Matt_H — Tue, 10 May 2022 08:50:17 GMT

Bonjour @Jo13880

Je regrette de lire les difficultés que vous rencontrez avec l'activation de votre carte SIM. Avez-vous, depuis, pu activer votre carte SIM en appelant le 0800100740 ?

Dans la négative, afin que je vous vienne en aide, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.