sujet Re : Refus double forfait mobile (client Open) dans offres mobile Orange et options

Refus double forfait mobile (client Open)

Berzekiel23 — Sat, 07 May 2022 22:01:13 GMT

Bonjour,

Étant client Fibre j’ai voulu acheter 2 iPhone 13 avec forfait 200go pour ma femme et moi sauf que le mien est passé et venu le moment de créer la nouvelle ligne pour ma femme j’ai essuyé un refus…

Au départ la conseillère m’a dit que je ne pourrai pas prendre les deux à mon nom (je ne comprends pourquoi déjà) du coup j’ai pris la carte d’identité à ma femme pour l’ouvrir à son nom sauf que là aussi refus (même rib compte joint)

Je ne comprends pas trop quel est le soucis surtout que chez Orange il est inscrit que l’on peut regrouper jusqu’à 4 contrats…

Quelqu’un pourrait m’éclairer s’il vous plaît ?

Re: Refus double forfait mobile (client Open)

chantoine — Sun, 08 May 2022 05:12:55 GMT

Bonjour,

Probablement la résultante de critères basés sur le risque.

Car l'opérateur prend un risque en finançant votre mobile.

Bonne gestion.

Re : Refus double forfait mobile (client Open)

Karim_Z — Tue, 10 May 2022 12:39:58 GMT

Bonjour @Berzekiel23

Je suis navré si vous n'avez pu passer votre deuxième commande sur le site. Je n'ai pas d'information sur la raison du refus. Je vous invite à faire cette acquisition directement dans une de nos boutiques avec tous les documents nécessaires à votre disposition:

Votre pièce d'identité, un justificatif de domicile et votre RIB.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim