sujet Re: Problème avc ma puce dans offres mobile Orange et options

Problème avc ma puce

Ab212 — Wed, 18 May 2022 16:13:30 GMT

alors je voulais recharger ma puce , jai fait #123# et on me dit que le services n'est pas disponible contacter Orange .fr je peu pas recharger ma carte Sims

Re: Problème avc ma puce

Paulparis75019 — Wed, 18 May 2022 17:45:50 GMT

Bonjour

Puce ça m est arrivé

#123# incohérences c est effectivement le cas aussi pour moi

Il y a tellement de dysfonctionnements qu il est dur de savoir.

Vérifiez d abord la puce sur un autre téléphone pour voir si c est elle qui a le problème.

Si puce défectueuse la changer..

Si la puce n est pas en cause 3900 ....

Cordialement

Re : Problème avc ma puce

Anthony_d — Thu, 19 May 2022 08:15:05 GMT

Bonjour @Ab212 ,

Je prends connaissance de votre demande à l'instant concernant le rechargement de votre SIM.
Avant tout, pouvez-vous m'indiquer de quelle offre il s'agit (Mobicarte, forfait bloqué,...) ?
En attendant votre retour, peut-être que ce lien peut vous aider : https://boutique.orange.fr/vitrine/rechargements-mobile/

Anthony

Re: Re : Problème avc ma puce

Paulparis75019 — Thu, 19 May 2022 09:44:13 GMT

Bonjour

Si c est une mobicarte vous n aurez aucune aide ici ou ailleurs.

Ce qui est mon cas

Autant le savoir dès ld départ.

Sans solution vous pouvez toujours faire un signalement arcep mais ça ne règle pas le problème

Cordialement