sujet Re : Forfait 70go dans offres mobile Orange et options

Réduction forfait orange

Epice80 — Thu, 19 May 2022 05:33:53 GMT

Bonjour,

J'ai récemment commandé un nouveau forfait chez Orange. J'ai mal compris pour rentrer le code SOLEIL22 et j'ai commandé en pensant qu'il serait activé automatiquement. Y'a t-il un moyen pour que je garde mon numéro, le même forfait mais que j'ai la réduction que m'offre le code promo ?

Merci de votre aide.

Re : Réduction forfait orange

Morgane_M — Thu, 19 May 2022 08:24:56 GMT

Bonjour @Epice80

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je vous propose de prendre un rendez-vous avec le service de réclamation, afin de voir ce qu'il est possible de faire.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

Re: Re : Réduction forfait orange

Lorine1 — Sat, 21 May 2022 08:28:24 GMT

Bonjour, j’ai le même souci. J’ai souscrit le 14/05/2022 au forfait à 70GO et j’ai cliqué sur payer en pensant que je devais inscrire le code promo après. Est-il possible de bénéficier de la promotion quand même ?
Merci.

Re: Re : Réduction forfait orange

Jessica_H — Sat, 21 May 2022 09:30:47 GMT

Bonjour @Lorine1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica

Re : Forfait 70GO

Jessica_H — Mon, 23 May 2022 14:14:03 GMT

Bonjour @Lorine1

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

Vous avez cette ligne depuis le 15/08/2017, le code promotionnel n'est proposé qu'en ouverture de ligne.

Est-ce clair pour vous?

Jessica

Re: Re : Forfait 70GO

Lorine1 — Tue, 24 May 2022 07:50:05 GMT

Ah d’accord je n’avais pas compris ça.

Merci de votre réponse, bonne journée.

Re: Re : Forfait 70GO

Khalid_A — Tue, 24 May 2022 10:27:39 GMT

Je vous en prie.

Nous restons disponible si vous avez besoin et je vous souhaite également une excellente journée.

Khalid

Re : Forfait 70go

Florian__G — Wed, 25 May 2022 13:32:28 GMT

Bonjour @Epice80,

Rassurez-vous, j'ai bien pu activer la promotion qui sera active dès votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Florian

Re : Réduction forfait orange

Khalid_A — Fri, 27 May 2022 15:21:55 GMT

Bonjour @Epice80,

J'ai le plaisir de vous informer que l'application du code promo SOLEIL22 et de la remise qui en découle sont bien mis en place par mon collègue Florian. Cette remise viendra en déduction sur vos 12 prochaines factures.

Je vous remercie pour votre confiance et je reste disponible pour tout autre demande.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Khalid