sujet Re: Facture portable dans offres mobile Orange et options

Facture portable

Mick2424 — Wed, 25 May 2022 17:42:09 GMT

Bonsoir à tous.

J'ai passé une commande sur la boutique orange en ligne pour changer mon mobile. Et je viens de recevoir un courrier en me disant.

Malgré notre précédent courrier, vous restez redevable de la somme de 599€ au titre de la commande effectuée auprès d'orange.

Nous vous recommandons de payer au plus vite la somme de 599€.

En l'absence de paiement de votre part sous 10 jours, Orange pourra engager une procédure judiciaire à votre encontre dont les frais seront à votre charge.

Donc je voulais savoir si quelqu'un d'entre vous a déjà eu se problème. Car déjà je n'ai jamais reçu courrier précédent comme ils me disent. Et le mail de confirmation de la commande que j'ai reçu il y a bien marqué déjà réglé à la commande.

J'ai fait un mail au service client et je n'ai toujours pas eu de réponse de leurs part. Et j'ai même appelé le 3900 et pour eux, il n'y a aucun problème.

Alors soit le courrier et faux ou soit Orange se fou de la ........ de ses clients.

Re: Facture portable

johann — Thu, 26 May 2022 06:30:14 GMT

Salut @Mick2424

Tu as vérifié si la somme est débitée de ton compte ou s'il ne s'agissait

que d'une empreinte bancaire ?

Re: Facture portable

Mick2424 — Fri, 27 May 2022 07:15:13 GMT

Bonjour Johann,

J'ai vérifié mon compte apparemment j'ai pas vu la somme débitée.

J'ai payé pas carte bancaire et sur le site ça m'a dit transaction effectué. Donc sur le coup je sais pas.

Re: Facture portable

johann — Fri, 27 May 2022 07:54:22 GMT

Salut @Mick2424

Comme écrit il pourrait s'agir d'une empreinte bancaire .

Un conseiller de passage que je salue pourra t'en dire plus .

Re: Facture portable

Florian__G — Fri, 27 May 2022 15:48:24 GMT

Bonjour @Mick2424,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian