sujet Re : MAUVAIS CHOIX dans offres mobile Orange et options

Revenir sur mon choix de refuser l'offre Open 2H4Go

DIXI15 — Thu, 02 Jun 2022 15:34:52 GMT

j'ai décliné; comment revenir sur mon choix ?

Re: MAUVAIS CHOIX

jyjo29 — Mon, 30 May 2022 10:07:58 GMT

Pas de bonjour non plus @DIXI15

===> 3900

Re : MAUVAIS CHOIX

OlivierE_ — Tue, 31 May 2022 16:47:36 GMT

Bonjour @DIXI15,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

Re: Re : MAUVAIS CHOIX

mfg44 — Sun, 05 Jun 2022 11:04:51 GMT

Bonjour,

j'aimerais également revenir sur mon refus d'évolution du forfait mobile vers le 4Go.

Comment puis-je faire ?

Re: Re : MAUVAIS CHOIX

johann — Sun, 05 Jun 2022 11:35:08 GMT

Salut @mfg44

Éventuellement voir la question au 3900 ou discuter dès mardi via le " chatbot "avec un conseiller depuis ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Ouvre le chatbot qui se trouve en bas à droite et tape Discuter avec un conseiller puis valide .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Re : MAUVAIS CHOIX

DIXI15 — Mon, 06 Jun 2022 09:31:57 GMT

Bonjour johann,

j'ai contacté le service commercial par 3900; il ne peut pas intervenir sur une offre personnalisée.

Merci.

Re: Re : MAUVAIS CHOIX

johann — Mon, 06 Jun 2022 10:25:57 GMT

Salut @DIXI15

Étonnant qu'il n'est pas possible de faire le nécessaire via le 3900.

Faut espérer la prise en charge dès demain par un conseiller

que je salue.

Re: Re : MAUVAIS CHOIX

Rizo — Tue, 07 Jun 2022 16:24:39 GMT

Bonjour @DIXI15,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre demande], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

Re: Re : MAUVAIS CHOIX

Karim_Z — Wed, 08 Jun 2022 08:10:58 GMT

Bonjour @mfg44,

Je vous souhaite la bienvenu sur le forum Orange.

Je suis désolé que pour cette première interaction, je ne vous apporte pas de bonne nouvelle. En effet, la renonciation au repositionnement de votre offre est définitive.

Il n'est pas possible de revenir sur le forfait 4 Go. Néanmoins je vous invite à explorer nos dernières offres ici : Les forfaits mobile (orange.fr) vous trouverez peut-être un forfait qui répond mieux à vos besoins.

Je reste à votre disposition pour toute question ou précision et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim