sujet Re: option DIXIT dans offres mobile Orange et options

option DIXIT

Veroquatref — Fri, 03 Jun 2022 12:47:36 GMT

Bonjour, mon mari non voyant a dans son forfait une option dixit qui se renouvelle tous les mois. Mais il ne se pas comment l'utiliser. Avez vous déjà eu le cas, j'ai posé la question au service orange et ils ne savent pas.

Re: option DIXIT

jyjo29 — Fri, 03 Jun 2022 13:02:09 GMT

Bonjour @Veroquatref

Je n'ai rien trouvé.

Ici les aides Orange:

https://boutique.orange.fr/informations/accessibilite-autonomie/applications-et-solutions.php

Re : option DIXIT

Thomas_S — Sat, 04 Jun 2022 15:53:40 GMT

Bonjour @Veroquatref,

L'option dixit est en effet un programme complet dédié aux personnes malvoyantes.

Cela permet notamment l'accès à 15 minutes offertes/mois au service 711 (le Kiosque des services), cela vous permet également de pouvoir bénéficier sur demande d'une facture simplifiée en braille et en larges caractères.

De plus, dans le cadre de l'option Dixit, vous avez accès à un service client spécifique (0 800 11 22 33), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00, et animé par des conseillers formés au handicap, aux différents types de déficiences, et aux solutions proposées par Orange.

Je suis disponible si vous avez d'autres questions et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon weekend.

Thomas

Re: Re : option DIXIT

Veroquatref — Tue, 07 Jun 2022 13:42:15 GMT

Bonjour, suite à votre réponse sur l'option DIXIT ; le numéro 711 ne fonctionne pas ni avec un téléphone SAMSUNG ni avec un portable voxione ( portable de la personne malvoyante). Cela raccroche immédiatement. tel de mon mari 07 87 ** ** **.

Nous ne ne comprenons pas le fonction de l'option DIXIT.

Merci de votre réponse

[EDIT @Veroquatref : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Re : option DIXIT

Thomas_S — Tue, 07 Jun 2022 14:14:14 GMT

Bonjour @Veroquatref,

Je vous présente mes excuses, car en effet, le service 711 n'est plus accessible. Le service n'était plus utilisé depuis l'avènement de l'accès à l'internet sur les smartphones.

L'option DIXIT n'a plus vraiment "d'avantage", hormis la possibilité d'avoir des factures en braille et en larges caractères ou la consultation illimitée du suivi consommation au 555.

Je suis désolé de vous avoir fourni une mauvaise information, je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une bonne journée

Thomas