sujet Re: Appels ne marchent pas dans offres mobile Orange et options

Appels ne marchent pas

Michenux — Fri, 03 Jun 2022 21:31:55 GMT

Bonjour,

Je viens de changer de smartphone : Samsung galaxy s21+.

Les appels ne fonctionnent pas .

L'internet et les SMS fonctionnent bien.

Une idée ?

Re: Appels ne marchent pas

johann — Sat, 04 Jun 2022 04:50:55 GMT

Salut @Michenux

Si tu es nouveau client voir au 740 , si tu es déjà client et tu as redémarré

le mobile à 2/3 reprises et le problème persiste retire puis remet la sim

pour voir le résultat .

Re: Appels ne marchent pas

Michenux — Sat, 04 Jun 2022 08:18:02 GMT

Déjà fait, pas mieux.

Re: Appels ne marchent pas

johann — Sat, 04 Jun 2022 08:23:45 GMT

@Michenux

Comme le problème persiste éventuellement voir la question au 3900 ou discuter via

le " chatbot "avec un conseiller depuis ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .

Ouvre le chatbot qui se trouve en bas à droite et tape Discuter avec un conseiller puis valide .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Appels ne marchent pas

G-rom — Sat, 04 Jun 2022 17:40:26 GMT

Bonjour @Michenux
Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
G-rom

Re: Appels ne marchent pas

Michenux — Sat, 04 Jun 2022 18:25:57 GMT

Après avoir faire une réinitialisation usine de mon smartphone, je peux passer des appels

mais pas en recevoir. Donc un peu mieux mais ce n'est pas encore çà.

Re: Appels ne marchent pas

Sab_ — Tue, 07 Jun 2022 14:10:58 GMT

Bonjour @Michenux,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère