sujet Re: Résilier une option dans offres mobile Orange et options

Résilier une option

isabellelina — Sat, 11 Jun 2022 03:54:28 GMT

Je possède une option de 2go pour 5€par mois et en changeant de forfait je m'aperçois que la mention résilier ne figure plus sur cette option, pourquoi ? Si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance.

Re: Résilier une option

johann — Sun, 26 Jun 2022 11:26:00 GMT

Salut @isabellelina

Les 2 Go sont toujours disponibles dans ton espace client ?

Re : Résilier une option

Maeva_M — Sat, 11 Jun 2022 15:19:04 GMT

Bonjour @isabellelina,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnée (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae

Re: Résilier une option

jdd29 — Tue, 14 Jun 2022 11:39:14 GMT

bonjour, je suis dans le même cas que vous,

avez vous pu obtenir une réponse?

merci d'avance

Re: Résilier une option

Laura_M — Tue, 14 Jun 2022 12:04:14 GMT

Bonjour @jdd29,

Pourriez-vous m'en dire plus sur votre situation ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Re : résiliation " Option Internet 2 Go chaque mois"

Laura_M — Tue, 14 Jun 2022 12:26:44 GMT

@jdd29

Je viens de supprimer votre option 2go comme vous le souhaitiez.
Vous allez recevoir un mail de confirmation.

Aviez-vous d'autres demandes ?

Laura

Re: Re : résiliation " Option Internet 2 Go chaque mois"

jdd29 — Tue, 14 Jun 2022 12:29:01 GMT

Pas d'autres demandes, je vous remercie pour votre aide.

bonne continuation

Re: Re : résiliation " Option Internet 2 Go chaque mois"

Laura_M — Tue, 14 Jun 2022 12:46:23 GMT

@jdd29

Avec plaisir, je suis ravie d'avoir pu vous aider.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura

Re: Résilier une option

Cervina06 — Tue, 14 Jun 2022 15:30:32 GMT

Bonjour!

J ai aussi une option 2go pour 5 euros par mois que je ne peux pas résilier !

Merci de me venir en aide

@jdd29 a écrit :
bonjour, je suis dans le même cas que vous,

avez vous pu obtenir une réponse?

merci d'avance

Re: Résilier une option

Florian__G — Tue, 14 Jun 2022 15:41:16 GMT

Bonjour @Cervina06,

Bonne journée

Florian

Re: Résilier une option

pr40 — Sun, 26 Jun 2022 08:16:17 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas. Je ne vois plus la possibilité de résilier cette option. Merci

Re: Résilier une option

Mathilde__D — Mon, 27 Jun 2022 10:27:32 GMT

Bonjour @pr40, souhaitez-vous que je résilie l'option pour vous ?

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re : Résiliation de l'option 2Go

Morgane_M — Tue, 28 Jun 2022 08:13:18 GMT

Bonjour @pr40

Je vous remercie pour vos informations en privé.

Je viens de résilier l'option internet 2Go sur votre dossier.

Vous allez recevoir un SMS et un email de confirmation.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Re: Re : Résiliation de l'option 2Go

pr40 — Tue, 28 Jun 2022 18:44:24 GMT

Bonjour et merci pour la réactivité et l'efficacité. Bonne journée