sujet Re: Re : Coordonnées dans offres mobile Orange et options

achats

uneppc — Wed, 15 Jun 2022 17:53:56 GMT

Bonsoir,

J'ai deux téléphones , la date de changement étant je reprends deux nouveaux téléphones; le hic c'est que je ne peux pas régler ceux-ci sur ma facture, cela ne fonctionne que pour un seul; d'ailleurs je n'ai toujours pas compris pourquoi on me fait payer un forfait supplémentaire pour le second appareil

Merci de m'éclairer

Re: achats

johann — Thu, 16 Jun 2022 05:37:29 GMT

Salut @uneppc

Chaque mobile est lier à une offre différente et tu possèdes 2 numéros d'appels

différents ?

Re : achats

Morgane_M — Thu, 16 Jun 2022 07:45:01 GMT

Bonjour @uneppc

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Re: achats

uneppc — Sun, 19 Jun 2022 15:12:17 GMT

Bonsoir,

En effet deux numéros différents dont un est compris dans mon abonnement tv etc....; quant au second évidemment facturé à part .

Ce que je ne comprends pas et que l'on ne sait pas m'expliquer : pourquoi pas deux téléphones dans l'abonnement, "au total les frais sont lourds"

bonne soirée

Re: achats

johann — Sun, 19 Jun 2022 15:17:15 GMT

Salut @uneppc

Voir si l'option multi-sim pourrait te convenir .

Au fait tu as répondu à la conseillère ?

Re: achats

Rizo — Mon, 20 Jun 2022 08:54:59 GMT

Bonjour @uneppc ,

Si vous souhaitez notre aide, il faut répondre à Morgane en privé, en utilisant son lien.

Je reste à votre disposition.
Rizo

Re: achats

uneppc — Mon, 20 Jun 2022 12:02:39 GMT

Bonjour,

Merci de me le rappeler, j'avais oublié

Bonne journée"

Re : deux télephnes

Jessica_H — Mon, 20 Jun 2022 12:11:04 GMT

Bonjour @uneppc ,

Je vous remercie pour votre retour en message privé, toutefois vous n'avez pas communiqué vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concerné), pouvez-vous les communiquer en message privé s'il vous plaît?

Jessica

Re : Coordonnées

Jessica_H — Mon, 20 Jun 2022 13:13:07 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour pour les informations communiquées en message privé.

J'ai bien une ligne mobile rattachée à votre ligne fixe par le biais du Pack Open.

Vous avez 2 abonnements mobile?

Jessica

Re: Re : Coordonnées

uneppc — Mon, 20 Jun 2022 14:06:13 GMT

J'ai un mobiles dans le pack et un mobile abonnement à part

Re: Re : Coordonnées

Matt_H — Mon, 20 Jun 2022 14:11:26 GMT

Bonjour @uneppc

Afin de bien comprendre, pouvez-vous me communiquer le numéro concerné par votre demande en message privé en cliquant sur le bouton ?
Par ailleurs, quelle information souhaitez-vous précisément obtenir ?

Matthieu.

Re : 06

Matt_H — Mon, 20 Jun 2022 14:31:08 GMT

Je vous remercie pour les précisions apportées en privé @uneppc.

Votre numéro 061******9 est effectivement, contractuellement indépendant de votre offre Open (Livebox + Mobile). En revanche, ce forfait bénéficie bien d'une remise du fait qu'il s'agisse de votre 2ème ligne mobile.
Il n'est, simplement, pas possible de rattacher 2 mobiles, contractuellement, sur un seul et même contrat; chaque ligne mobile restant indépendante. Nous ne proposons aucun contrat incluant 2 mobiles sur un même contrat.

Avez-vous besoin d'un complément d'information ?

Matthieu.

Re: Re : 06

uneppc — Mon, 20 Jun 2022 15:09:39 GMT

Dommage

Merci pour votre réponse

Bonne soirée