sujet Re: Multimédia hors forfait dans offres mobile Orange et options

Multimédia hors forfait

Mike1126 — Tue, 21 Jun 2022 21:30:08 GMT

Bonjour.

Il m'est facturée la somme de 2,99 par semaine. J'ignore ce que c'est et je veux l'annuler, le désactiver, désabonner... Comment faire s'il vous plaît. Merci d'avance

Re: Multimédia hors forfait

jyjo29 — Tue, 21 Jun 2022 23:23:12 GMT

Bonjour @Mike1126

" J'ignore ce que c'est "

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_216891-759603

Pour l'avenir :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Et aussi :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-box-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: Multimédia hors forfait

Mike1126 — Wed, 22 Jun 2022 06:16:39 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai déjà fait ça mais à aucun moment il m'est proposé de me désabonner. Bonne journée

Re: Multimédia hors forfait

johann — Wed, 22 Jun 2022 11:21:18 GMT

Salut @Mike1126

S'il s'agit d'un abonnement hors orange voir ici .

https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=22%2F06%2F2022

S'il s'agit un de chez orange voir via ton espace client / offre et options

ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Multimédia hors forfait

Thomas_S — Wed, 22 Jun 2022 09:47:06 GMT

Bonjour @Mike1126,

Avez-vous réussi à faire le nécessaire ?

Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas