sujet Re: Offre de remboursement dans offres mobile Orange et options

Offre de remboursement

Imer1970 — Thu, 23 Jun 2022 10:59:07 GMT

Bonjour, lors de la souscription de mon abonnement en ligne, il m'était annoncé une offre de remboursement de 40 ou 50 euros après remplissage d'un formulaire. Impossible de trouver ce formulaire même en allant sur les formulaires ODR : le téléphone commandé (Iphone SE) n'apparait pas. Merci de votre aide. Comme j'ai dû renvoyer immédiatement ce téléphone en réparation car il ne se chargeait pas, j'aimerais au moins bénéficier de l'offre mise en avant.

Re: Offre de remboursement

jyjo29 — Thu, 23 Jun 2022 11:26:56 GMT

Bonjour @Imer1970

Voyez ici :

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-constructeur/

Re: Offre de remboursement

johann — Thu, 23 Jun 2022 14:19:32 GMT

Salut @Imer1970

Éventuellement voir la question au 3900 ou discuter via le " chatbot "avec un conseiller depuis ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Ouvre le chatbot qui se trouve en bas à droite et tape Discuter avec un conseiller puis valide .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Offre de remboursement

Imer1970 — Tue, 05 Jul 2022 12:08:41 GMT

Merci j'ai finalement contacté le 3900 et le formulaire va m'être envoyé.

Re: Offre de remboursement

Imer1970 — Tue, 05 Jul 2022 12:09:58 GMT

Merci bien mais le téléphone que j'ai acheté n'apparait pas dans la liste. J'ai donc contacté le 3900 pour envoi du formulaire par mail.

Re: Offre de remboursement

johann — Tue, 05 Jul 2022 14:51:30 GMT

Salut @Imer1970

Faire attention pas que le mail en question se trouveras dans les spams

et tu le vires dans la corbeille sans l'avoir lu .