sujet Re : Rétractation Option Evasion dans offres mobile Orange et options

Rétractation Option Evasion

JP1604 — Tue, 05 Jul 2022 20:40:45 GMT

Bonjour,

Mon épouse va bientôt partir au Japon. Je pensais avoir souscrit l'option Evasion sur son téléphone mais je me rends compte que l'option est acheté sur mon téléphone. Du coup, j'ai envie de procéder à la rétractation pour commander cette option pour le bon numéro. J'ai cherché partout, je ne trouve pas le lien qui me permet de faire cette opération de rétractation. Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?

Re: Rétractation Option Evasion

jyjo29 — Wed, 06 Jul 2022 01:00:57 GMT

Bonjour @JP1604

Comme c'est une option pré payée la rétractation en ligne n'est pas possible.

Le 3900 ou un webconseiller peuvent vous trouver une solution.

Re: Rétractation Option Evasion

johann — Wed, 06 Jul 2022 05:30:25 GMT

Salut @JP1604

Tu files ton mobile à ta 2 ème moitié et le problème sera résolu

Re : Rétractation Option Evasion

Rizo — Wed, 06 Jul 2022 09:29:09 GMT

Bonjour @JP1604 ,

Je vous confirme la réponse de jyjo29, que je salue au passage.

Je vous propose de revenir vers nous dès que votre facture sera éditée avec la facturation du Pass et si ce dernier n'a pas été utilisé, on procédera à son remboursement.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.
Rizo