sujet Re: Assurance orange dans offres mobile Orange et options

Assurance orange

Baroudisa — Fri, 15 Jul 2022 11:21:13 GMT

C est scandaleux, mon fils s est fait voler son téléphone dans la foule. (Pickpocket)

La police ayant spécifié vol simple, orange refuse la prise en charge car il aurait fallu que ce soit mis vol à la sauvette ou à la tire.

Je paie 25 euros par mois,**********, très mécontente de cette assurance !!

[EDIT : Merci @Baroudisa de rester courtois]

Re: Assurance orange

chantoine — Fri, 15 Jul 2022 17:51:04 GMT

Pas bonjour non plus.

Eh oui, il faut lire les contrats qu'on signe. Comment voulez vous qu'un assureur prenne le risque de devoir rembourser un mobile cassé et déclaré volé (vol simple) par un client********** ?
[EDIT : @chantoine Merci de respecter les règles d’usage du forum] http://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/R%C3%A8gles-d-usage/m-p/404#U404

Re: Assurance orange

Baroudisa — Fri, 15 Jul 2022 19:16:01 GMT

En fait, dans la description du vol sur la déclaration de police, c est du vol à la tire (pickpocket ) donc karapass orange joue sur les mots pour ne pas rembourser leur client.

Re: Assurance orange

chantoine — Sat, 16 Jul 2022 06:44:32 GMT

Pas du tout. Un vol simple c'est tout à la fois se faire prendre un mobile dans la poche, dans son sac, sur la table au restaurant.

C'est un vol sans violence. Autrement dit aucune différence avec ce que pourrait déclarer un client indélicat et qui aurait cassé son mobile et tenterait de se le faire rembourser en arguant d'un vol.

Re: Assurance orange

Baroudisa — Sat, 16 Jul 2022 07:31:06 GMT

Oui, sauf lorsque qu on est un client honnête et confiant dans son assurance ..

Re: Assurance orange

johann — Sat, 16 Jul 2022 08:21:49 GMT

Salut @Baroudisa

Tu as repris contact avec l'assurance en question ou avec le service

réclamation orange ?

Re: Assurance orange

Baroudisa — Sat, 16 Jul 2022 09:39:31 GMT

Bonjour

Oui, j attends des nouvelles

Re: Assurance orange

chantoine — Sat, 16 Jul 2022 11:03:46 GMT

@Baroudisa a écrit :
Oui, sauf lorsque qu on est un client honnête et confiant dans son assurance ..

Et qui n'a pas lu son contrat.