sujet Activation eSIM dans offres mobile Orange et options

Activation eSIM

VM491 — Wed, 20 Jul 2022 17:59:09 GMT

Bonjour, je viens de souscrire à une offre mobile et orange et je ne parviens pas à activer mon eSIM. En scannant le QR code reçu par email, je suis redirigé sur une URL type "rsp-XXXX.oberthur.net" et la résolution du nom de domaine ne se fait pas. Je ne peux donc pas saisir le code de confirmation reçu par SMS pour activer mon eSIM.

Re: Activation eSIM

johann — Thu, 21 Jul 2022 05:43:24 GMT

Salut @VM491

Regarde voir si ce fil peut te servir .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Activation-eSim-Google-Pixel-4a-impossible/m-p/2657940#M69248

Re : Activation eSIM

JustineT — Thu, 21 Jul 2022 07:44:45 GMT

Bonjour @VM491

Si vous continuez à faire le même constat ce matin, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de ce dernier.
Nous verrons ça ensemble.

JustineT

Re: Activation eSIM

Cece662 — Wed, 26 Mar 2025 10:30:16 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas activer ma carte sim de sosh

Re: Activation eSIM

Sab_ — Wed, 26 Mar 2025 13:43:46 GMT

Bonjour @Cece662,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client, adresse postale complète, numéro de mobile et les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après midi.
Sab

Re: Activation eSIM

Sab_ — Thu, 27 Mar 2025 14:45:59 GMT

Bonjour @Cece662,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.

Excellente fin de semaine.
Sab