sujet Re : Facturation nouveau forfait mobile dans offres mobile Orange et options

Facturation nouveau forfait mobile

dominique29570 — Thu, 21 Jul 2022 08:53:12 GMT

bonjour

j ai souscrit en début de ce moi une offre mobile pour le numéro de mon épouse avec une date de portabilité au 29 de ce moi

j ai bien reçu ma nouvelle carte sim , j attend donc le dernier moment avant d'activé cette carte car mon épouse à un besoin impératif de conserver son numéro de portable ( donc de ne pas utiliser le numéro provisoire )

et au surprise je viens de recevoir sa première facture ( du 11/07 au 10/08) alors que sa carte et toujours dans l'enveloppe :-)

y aurait il une erreur ???

Merci de vos avis

Re : Facturation nouveau forfait mobile

JulienB_ — Fri, 22 Jul 2022 10:11:18 GMT

Bonjour @dominique29570

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre souscription.

Comme indiqué dans nos conditions de vente, votre offre, ainsi que sa facturation débutent dès que le numéro provisoire vous est disponible. Il n'y a aucun lien avec la date de portabilité demandée.
Vous faites le choix de ne pas utiliser le numéro provisoire, ce qui est votre droit, toutefois, votre forfait étant bien utilisable, il est donc logique qu'il vous soit facturé.

Est-ce plus clair pour vous?

Julien