sujet Re: Re : Pass Évasion Zanzibar dans offres mobile Orange et options

Pass Évasion Zanzibar

Ilonalrnt — Tue, 19 Jul 2022 19:04:22 GMT

Bonjour, j’ai pris le pass évasion étant à zanzibar, j’ai bien reçu le code de confirmation etc, pour les messages c’est ok mais je n’arrive pas à avoir internet, j’arrive à me connecter à la wifi de l’hôtel, mais quand je sors, j’active mes données cellulaires et il n’y a rien, comment faire ?

Mes données sont bien activées pour l’étranger

Re: Pass Évasion Zanzibar

jyjo29 — Wed, 20 Jul 2022 04:17:38 GMT

Bonjour @Ilonalrnt

L'itinérance est elle activée ?

Tentez une connexion manuelle sur :

Airtel Tanzanie
ZANTELPréférence pour le 1er

Re : Pass Évasion Zanzibar

Jeremy — Wed, 20 Jul 2022 10:03:35 GMT

Bonjour @Ilonalrnt

Afin de vous apporter mon aide concernant votre data mobile à l'étranger, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, ainsi que marque et modèle de votre téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re : Pass Évasion Zanzibar

Jeremy — Fri, 22 Jul 2022 07:59:14 GMT

Bonjour @Ilonalrnt

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à patienter quelques heures puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester avec l'ensemble des réseau disponibles.

Jey

Re: Re : Pass Évasion Zanzibar

Ilonalrnt — Sat, 23 Jul 2022 07:12:47 GMT

Bonjour, j’ai fais ce que vous m’avez dit et cela ne marche toujours pas…

Re: Re : Pass Évasion Zanzibar

PhilippeG — Sat, 23 Jul 2022 07:18:27 GMT

Bonjour @Ilonalrnt ,

Avez vous fait une recherche manuelle de réseau et tenté de vous positionner sur un autre réseau pour voir si internet fonctionne?

PhilippeG

Re: Re : Pass Évasion Zanzibar

Ilonalrnt — Sat, 23 Jul 2022 13:08:19 GMT

Bonjour, j’ai fais une recherche manuelle et ça ne marche toujours pas, je ne peux pas non plus envoyer de message je pense qu’il doit y avoir un problème avec ma ligne

Re: Re : Pass Évasion Zanzibar

PhilippeG — Sat, 23 Jul 2022 13:23:59 GMT

Mardi les messages fonctionnaient vous disiez?

PhilippeG

Re: Re : Pass Évasion Zanzibar

Ilonalrnt — Sat, 23 Jul 2022 16:06:50 GMT

Depuis dimanche ça ne marche plus

Re: Re : Pass Évasion Zanzibar

Rudy — Mon, 25 Jul 2022 09:11:47 GMT

Bonjour @Ilonalrnt ,

Tout semble correct sur votre ligne, si vous faites une recherche manuelle, comme l'indique ce lien https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Voyez-vous un des réseaux partenaires disponibles pour
ZANZIBAR • indicatif d'appel : +255 ?

Airtel Tanzanie
GSM GPRS 3G 4G

ZANTEL
GSM GPRS 3G

Rudy

Re: Re : Pass Évasion Zanzibar

Ilonalrnt — Mon, 25 Jul 2022 17:58:55 GMT

Oui j’ai Airtel et Zantel mais aucun des deux ne marche, et je ne peux même plus envoyer de messages…

Re: Re : Pass Évasion Zanzibar

PhilippeG — Tue, 26 Jul 2022 09:09:17 GMT

Bonjour @Ilonalrnt ,

Avez vous effectué une réinitialisation des réglages réseaux pour voir si tout fonctionnait?

PhilippeG

Re: Re : Pass Évasion Zanzibar

Ilonalrnt — Wed, 27 Jul 2022 14:38:45 GMT

Oui je l’ai fait, de toute façon mon voyage a Zanzibar est terminé, je verrais si le problème des messages persiste toujours une fois rentré en France et demanderai un remboursement du pass. Merci quand même à vous tous pour voir essayé de m’aider

Re: Re : Pass Évasion Zanzibar

Rudy — Wed, 27 Jul 2022 14:52:57 GMT

Bonjour @Ilonalrnt ,

Merci pour votre message, n'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

Bonne soirée

Rudy