sujet Re: Appels vers les mobile de Royaume Uni depuis la France ne marche pas. dans offres mobile Orange et options

Appels vers les mobile de Royaume Uni depuis la France ne marche pas.

AdamCrawford — Mon, 25 Jul 2022 18:47:25 GMT

I am going to write this in English to make sure that I get my question across properly.

I signed up to the 140GO sans engagement plan a few days ago and the option 20h very l'UE, l'Amerique du Nord but when I try to ring a UK mobile, the call doesn't connect. I can ring UK landlines with no problem and mobiles of other European countries but just not UK mobiles. After checking the destinations included in the option, the United `kingdom IS included.

Spoke to customer services and one adviser said that's because England isn't included but the UK is. That doesn't make any sense and clearly that adviser needs to go back to school and learn geography because even a child knows that England is in the United Kingdom. For their information, each country within the UK doesn't have their own country code and they all use the same operators which cover the whole of the UK.

Please can someone from the community or an orange adviser on here help me because so far Customer services have been useless and clueless about most things. Customer services for UK providers is never this bad.

Orange Advisers, feel free to message me via DM so I can give you my mobile number for you to check my account.

Thank you.

Re: Appels vers les mobile de Royaume Uni depuis la France ne marche pas.

Dispar — Mon, 25 Jul 2022 20:07:03 GMT

Not hello either too...!!!!! @AdamCrawford

ton affaire : sans doute un effet collatéral du Brexit...!!!.🤣🤣🤣🤣🤣

sinon : le roaming zone UE s'applique toujours pour l'UK. On se se demande bien pourquoi, mais ton appel d'un numéro mobile français vers un numéro anglais doit aboutir avec +44...etc. Par contre il sera hors forfait. Paradoxe du roaming

relance le service client Orange 3900.

en espérant que tu tomberas sur un conseiller sans bonnet d'âne...

Greetings.

Re: Appels vers les mobile de Royaume Uni depuis la France ne marche pas.

AdamCrawford — Tue, 26 Jul 2022 14:46:32 GMT

mais maintenant un autre conseiller a me dit que elle ne comprends pas le Royaume Uni mais juste Angleterre. Ce service client me nerve!

Ilya pas un conseiller qui peut traiter ma problème.

Je veux un conseiller sur cette conversation qui peut comprendre le Royaume Uni et peut résoudre ce problème. Et oui je peut parler Francais et Anglais. J'ai écrit le message en haut en Anglaise car je veux faire le point plus facilement.

Re: Appels vers les mobile de Royaume Uni depuis la France ne marche pas.

Rizo — Tue, 26 Jul 2022 14:56:33 GMT

Bonjour @AdamCrawford ,

Si vous êtes d'origine anglaise, je vous invite à contacter un conseiller au 09 69 36 39 00 pour échanger avec un conseiller anglophone.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Appels vers les mobile de Royaume Uni depuis la France ne marche pas.

AdamCrawford — Tue, 26 Jul 2022 15:26:31 GMT

@Rizo Merci pour votre réponse. J'ai appeler cette équipe et le conseiller a me dit que je besoin d'appeler le service client au 3900.

Je peux parler français tres bien. Maintenant je vais attendre pour le cellule dédié de me contacter car le service clients sur Twitter et telephone a lancer un dossier vers cette équipe. Donc on vas attendront pour le réponse.

J'espere que cette équipe sont un peut éduqué. 🤣🤣🤣