sujet Arnaque MMS vers l'étranger dans offres mobile Orange et options

Arnaque MMS vers l'étranger

Vincent21000 — Wed, 27 Jul 2022 12:02:14 GMT

Bonjour

Divorcé J'ai souscrit un abonnement orange pour ma fille de 12 ans histoire de pouvoir la joindre sans passer par le tel de mon ex.

Ce mois ci reçu une facture de 338.99 euros. 280 mms vers l'étranger le même jour et en 2 min.

J'ai appelé le service conso Orange pour contesté cette facture. Ils reconnaissent bien qu'il s'agit d'une ********** et dans leur grandeur ne propose qu'une prise en charge de moitié que J'ai refusée, je veux la totalité. Y a t il en cours une action de groupe de consommateurs dans la même situation que moi ?
[Edit : @Vincent21000 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Arnaque MMS vers l'étranger

jyjo29 — Wed, 27 Jul 2022 12:20:44 GMT

Bonjour @Vincent21000

Nous de sommes que clients.

Pour un recours :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

Pour l'avenir : Mettez la aussi sur votre appareil

https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/orange-telephone

Re: Arnaque MMS vers l'étranger

chantoine — Wed, 27 Jul 2022 15:12:23 GMT

Bonjour,

Autre axe de réponse :

https://reseauxmobiles.info/article37/attention-aux-droits-accordes-aux-applications

Re: Arnaque MMS vers l'étranger

Sofy32 — Sun, 01 Jan 2023 02:22:50 GMT

Bonjour

Je viens à l'instant de constater que plus de 300 mms avaient été envoyés vers l'étranger, à partir de mon numéro mais absolument pas depuis mon téléphone, et ce dans la même minute.

Je contacterai Orange dès lundi.

Vous pouvez me dire où vous en êtes si vous le voulez bien.

Cordialement

Sofy

Re: Arnaque MMS vers l'étranger

Florence__B — Thu, 05 Jan 2023 14:03:12 GMT

Bonjour @Sofy32,
Avez-vous besoin de mon aide concernant l'émission de MMS depuis votre numéro, ou avez-vous eu une réponse du service client ?
Florence