sujet Re: Garantie S22 dans offres mobile Orange et options

Garantie S22

divxs13 — Tue, 26 Jul 2022 12:35:53 GMT

Bonjour..

J'ai fait l'acquisition d'un S22 le 9/07/2022 et je me suis aperçu le lendemain d'un problème de wifi sur ce téléphone. J'appelle donc le 3900 le 11/07/2022 pour une prise en charge sous garantie (échange) de ce téléphone et depuis cette date je me fais balader de conseiller en conseiller. Je ne peux obtenir de réponses claires, nettes et précises. Si jamais une personne connait une astuce pour faire avancer le "schmilblick" je suis preneur. Bonne fin d après midi

Re: Garantie S22

johann — Tue, 26 Jul 2022 14:28:15 GMT

Salut @divxs13

Côté orange ils ont déjà pris en charge le mobile et fourni un mobile de prêt ou tu es toujours en possession du mobile si oui et au cas tu as déjà pris contact

avec l'assistance de la marque pour leur expliquer le problème du wifi .

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Re: Garantie S22

divxs13 — Wed, 27 Jul 2022 14:31:28 GMT

Bonjour Merci du retour toujours en possession du mobile car il devait être échangé contre un neuf car j'ai déclaré la panne avant les 7 jours suivant l'achat. Je n'ai pas pris contact avec Samsung . Cdt Xavier

Re: Garantie S22

Thierry-G — Thu, 28 Jul 2022 11:43:58 GMT

Bonjour @divxs13,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de ligne mobile et l'imei de votre téléphone?

Thierry-G

Re: Garantie S22

Thierry-G — Fri, 29 Jul 2022 12:53:30 GMT

Bonjour @divxs13,

Suite à mon message d'hier je n'ai pas eu de réponse de votre part, avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G