https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Re-ASSURANCE-KARAPASS/m-p/2800730#M114876 <P>Bonjour</P><P>ma fille s'est fait voler son sac le 8 juillet 2022 alors qu'elle circulait à vélo.</P><P>et c'est là que l'histoire commence :</P><P>elle demande à orange le 9 juillet à 11h le blocage de sa carte SIM of course.</P><P>et bien orange a bloqué MA carte SIM , si bien que ma fille n'a pas pu me joindre pendant 2 heures avec le téléphone d'un ami. je lui ai quand même conseillé de vérifier si la sienne était bloquée et bien non...</P><P>Comme elle a une assurance orange 24h ( formidable 24heures...), elle fait la démarche et en moins de 48 h on lui dit que pas possible prise en charge car pas d'assurance : ça commence. En fait en juin 2022 elle a demandé à orange de transférer la facture de son compte sur le sien et la personne d'orange (alors qu'elle n'appelait pas pour ça) lui a dit que son assurance à 6.99 euros pouvait être de 2.99 euros avec les mêmes conditions mais n'a pas fait la démarche et pas de bol vol du portable 15 jours plus tard, .Suite : l'assurance reconnait que ma fille est assurée mais que le vol à l'arraché sur son vélo n'est pas assuré !!!! donc on renvoie les PV de police , puis on nous renvoie une réponse avec la plainte de quelqu'un d'autre , puis on nous dit que nos PV de police ne sont pas tamponnés ( plus obligatoire d'après l'agent de police). bref sommes à presque un mois du vol et toujours pas de téléphone en vue.</P><P>les relations avec les personnes de karapass sont exécrables source de stress et de colère.</P><P>&nbsp;</P> Fri, 29 Jul 2022 12:02:25 GMT sophie7275 2022-07-29T12:02:25Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Re-ASSURANCE-KARAPASS/m-p/2800730#M114876 <P>Bonjour</P><P>ma fille s'est fait voler son sac le 8 juillet 2022 alors qu'elle circulait à vélo.</P><P>et c'est là que l'histoire commence :</P><P>elle demande à orange le 9 juillet à 11h le blocage de sa carte SIM of course.</P><P>et bien orange a bloqué MA carte SIM , si bien que ma fille n'a pas pu me joindre pendant 2 heures avec le téléphone d'un ami. je lui ai quand même conseillé de vérifier si la sienne était bloquée et bien non...</P><P>Comme elle a une assurance orange 24h ( formidable 24heures...), elle fait la démarche et en moins de 48 h on lui dit que pas possible prise en charge car pas d'assurance : ça commence. En fait en juin 2022 elle a demandé à orange de transférer la facture de son compte sur le sien et la personne d'orange (alors qu'elle n'appelait pas pour ça) lui a dit que son assurance à 6.99 euros pouvait être de 2.99 euros avec les mêmes conditions mais n'a pas fait la démarche et pas de bol vol du portable 15 jours plus tard, .Suite : l'assurance reconnait que ma fille est assurée mais que le vol à l'arraché sur son vélo n'est pas assuré !!!! donc on renvoie les PV de police , puis on nous renvoie une réponse avec la plainte de quelqu'un d'autre , puis on nous dit que nos PV de police ne sont pas tamponnés ( plus obligatoire d'après l'agent de police). bref sommes à presque un mois du vol et toujours pas de téléphone en vue.</P><P>les relations avec les personnes de karapass sont exécrables source de stress et de colère.</P><P>&nbsp;</P> Fri, 29 Jul 2022 12:02:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Re-ASSURANCE-KARAPASS/m-p/2800730#M114876 sophie7275 2022-07-29T12:02:25Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Re-ASSURANCE-KARAPASS/m-p/2800828#M114878 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10434439">@sophie7275</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le mieux serait de reprendre contact avec l'assurance dont il est question .</P> <P>KARAPASS BP 10096<BR />78331 FONTENAY LE FLEURY CEDEX<BR />par téléphone au n° : 09 69 390 769</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 29 Jul 2022 15:41:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Re-ASSURANCE-KARAPASS/m-p/2800828#M114878 johann 2022-07-29T15:41:06Z