sujet Re: Soucis avec l'option multi sim dans offres mobile Orange et options

Soucis avec l'option multi sim

Lenplans — Sun, 31 Jul 2022 10:06:52 GMT

Bonjour, j'ai été récupérer ma carte sim pour option multi sim en boutique

Elle a bien été activé

Cependant, j'ai les barre de réseau qui s'affichent mais aucun réseau 4g/5g

Cordialement

Re: Soucis avec l'option multi sim

jyjo29 — Sun, 31 Jul 2022 12:08:35 GMT

Bonjour @Lenplans

" j'ai les barre de réseau "

Où?

Sur quel appareil ?

Re: Soucis avec l'option multi sim

Lenplans — Sun, 31 Jul 2022 12:11:19 GMT

J'ai inséré la seconde sim dans un mobile pour bénéficier de la 4G

Re: Soucis avec l'option multi sim

jyjo29 — Sun, 31 Jul 2022 12:17:43 GMT

@Lenplans

Est il paramétré Orange ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

Vous pouvez voir au 740 pour lever les restrictions éventuelles :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Re: Soucis avec l'option multi sim

Lenplans — Sun, 31 Jul 2022 12:18:47 GMT

Pour expliquer plus clairement

J'ai un Samsung s21 avec mon abo orange , tout fonctionne bien

Je pars en vacances demain et j'ai pris l'option multi sim pour bénéficier du net sur une tablette sur place

J'ai activé la seconde sim , pour tester je l'ai inséré dans mon s21 en activant le net sur cette seconde sim mais je n'ai rien

J'ai inséré cette sim dans ma tablette et toujours pareil , j'ai les barres de connexion mais aucun réseau 4g ...

Re: Soucis avec l'option multi sim

JaziaA — Mon, 01 Aug 2022 08:10:38 GMT

Bonjour @Lenplans,

Afin de vous apporter mon aide concernant la connexion via votre Multi Sim, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite unonne journée

Jaz

Re: Soucis avec l'option multi sim

JaziaA — Tue, 02 Aug 2022 06:18:31 GMT

Bonjour @Lenplans

Je reste disponible, n'hésitez pas à me solliciter si toutefois vous avez toujours besoin d'une assistance.

Je vous souhaite une agréable journée.

Jaz