sujet Re : Portabilite dans offres mobile Orange et options

Portabilite

Cla96 — Mon, 01 Aug 2022 20:31:36 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement chez Orange avec portabilité de mon numéro de La Poste Mobile au 15 Juillet . Cependant mon numéro provisoire est toujours actif et je suis bien sûr injoignable sur l'autre numéro. Cela me pose diverses soucis . Le numéro 3900 ne comprends pas ma demande quand j'appelle....

Si quelqu'un de chez Orange lit ce message ...

Re: Portabilite

jyjo29 — Tue, 02 Aug 2022 00:29:37 GMT

Bonjour @Cla96

Sans doute un I Phone :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-personnalisation-de-l-affichage/modification-du-numero-temporaire-enregistre-dans-votre-iphone-lors-d-une-portabilite_248069-789899

Re : Portabilite

Alexis_H — Tue, 02 Aug 2022 11:06:56 GMT

Bonjour @Cla96

Pourriez-vous nous confirmer si cela concerne l'iPhone et les services iMessages ?

Bonne journée.

Alexis

Re: Re : Portabilite

Cla96 — Tue, 02 Aug 2022 11:41:40 GMT

Bonjour,

Cela ne concerne ni un iphone ni l'imessagerie.

Je souhaite simplement la portabilité de mon numéro et supprimer le numéro provisoire. Ce à quoi s'engage Orange auprès de notre ancien opérateur a la signature du contrat.

Merci de votre réponse

Re: Portabilite

Cla96 — Tue, 02 Aug 2022 11:42:21 GMT

Bonjour

Non cela ne concerne pas un iphone

Re: Portabilite

Rizo — Tue, 02 Aug 2022 13:47:52 GMT

Bonjour @Cla96,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.
Rizo

Re : Portabilite

FredGer — Wed, 03 Aug 2022 08:27:32 GMT

Bonjour @Cla96

Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

Suite à un incident technique, les portabilités sont refusées par La
Poste Mobile.

J'en suis navrée.

Dès que l'incident sera résolu, nous pourrons programmer une nouvelle portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

Re: Re : Portabilite

Cla96 — Mon, 12 Sep 2022 20:00:19 GMT

Bonsoir,

Suite à un problème technique avec La Poste Mobile vous n'avez pu effectuer la portabilité de mon numéro depuis le 15 juillet.... Depuis je n'ai toujours pas retrouvé mon numéro mais pire La Poste Mobile continue à me prélever .

Orange n'aurait il pas du résilier mon contrat comme prévu lors de mon changement d'opérateur ??

Je vous remercie de votre reponse

Re: Re : Portabilite

jyjo29 — Tue, 13 Sep 2022 00:55:23 GMT

Bonjour @Cla96

" vous n'avez pu effectuer " Nous n'avons même pas essayé !

Vous êtes sur un forum de clients et non chez Orange.

Orange a peut être demandé la résiliation mais la poste n'en a pas tenu compte.

Il est recommandé, dans tous les cas, de confirmer par lettre avec AR la résiliation.

Re: Re : Portabilite

johann — Tue, 13 Sep 2022 06:04:49 GMT

Salut @Cla96

Faut espérer qu'un conseiller reprendra contact avec toi .

Re: Re : Portabilite

Cla96 — Tue, 13 Sep 2022 07:21:12 GMT

Bonjour,

Voilà mes coordonnées complètes :

*********

************

**********Toulouse

Numéro provisoire *******

Numéro qui doit m'être reattribue :

************

Je vous remercie de faire le nécessaire auprès de La Poste Mobile pour ce numéro et l'arrêt de mon contrat en Juillet ...
EDIT : @Cla96 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Portabilite

Nancy_M — Wed, 14 Sep 2022 08:43:52 GMT

Bonjour
Je suis navrée de la situation. La portabilité n'ayant pu se faire dans les délais réglementaires, suite à un refus de la poste mobile, le numéro temporaire est passé en numéro définitif. De ce fait la résiliation automatique auprès de la poste n' a pu été faite.

Afin de trouver la solution la plus appropriée, pouvez-vous m'indiquer qu'elle ligne vous utilisez, la poste Mobile ou la ligne Orange ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Re: Re : Portabilite

Cla96 — Thu, 15 Sep 2022 19:47:34 GMT

Bonjour,

J'utilise ma ligne orange mais j'aimerai récupérer mon numéro initial car lié à beaucoup de démarche administratives Et surtout résilier définitivement ma ligne La Poste Mobile ainsi qu'obtenir le remboursement des mois de juillet et Août .

Merci de votre réponse