sujet Re: Numéro 118707 dans offres mobile Orange et options

Numéro 118707

babec — Fri, 18 Feb 2022 15:57:09 GMT

Je n'ai jamais appelé le numéro 118707 ; Orange me facture un appel du 09/02/22 d'une durée de 20mn et un coût de 16,75 €. Après une réclamation Orange a procédé au remboursement et a mis en place une interdiction d'appel vers les numéros spéciaux 118..Merci à Orange .

Re: Numéro 118707

jyjo29 — Mon, 08 Aug 2022 14:07:31 GMT

Bonjour @babec

*** classique!

Tout le monde y a droit :https://www.qwant.com/?client=brz-moz&q=118707&t=web

Re: Numéro 118707

MarineLB14 — Mon, 08 Aug 2022 09:27:41 GMT

Absolument faux, je viens d'avoir le service client orange pour cette même ********** à savoir 29 min de communication facturées vers ce numéro 118707, et ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas rembourser les communications vers les numéros spéciaux !

N'ayant jamais passé cet appel, il est hors de question que je paye cette somme.

Je résilie donc cet abonnement immédiatement et je ne ferai certainement pas de bonne pub à orange.
[Edit : @MarineLB14 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Numéro 118707

Magali_ — Mon, 08 Aug 2022 14:18:35 GMT

Bonjour @MarineLB14

le coût des appels vers des numéros spéciaux est reversés aux éditeurs des services sollicités, nous ne pouvons effectivement pas les prendre en charge.

Je vous invite cependant à prendre contact avec le service concerné pour expliquer la situation et trouver une solution avec eux, sans oublier de signaler les faits contestés via le lien en bas de cette page :

Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+ (surmafacture.fr)

Restant à votre disposition si besoin, je vous souhaite une bonne journée

Magali_