sujet Re: Résiliation de l'option 2Go dans offres mobile Orange et options

Résiliation de l'option 2Go

pr40 — Sun, 26 Jun 2022 11:18:37 GMT

Bonjour,

suite au changement de mon abonnement, je souhaiterais résilier l'option 2Go/mois mais la fonction " résilier" n'apparait plus ... merci

Re: Résiliation de l'option 2Go

johann — Sun, 26 Jun 2022 11:28:26 GMT

Salut @pr40

Il me semble que la date limite pour revenir vers l'ancienne version

était le 13/6 .

Re: Résiliation de l'option 2Go

pr40 — Sun, 26 Jun 2022 11:40:12 GMT

Bonjour @johann . Il ne s'agit pas de revenir en arrière mais de supprimer une option souscrite précédemment. J'avais une offre open avec 100Mo. J'ai pris une option 2Go sup par mois. Cette offre est passée à 4Go de base, à priori, l'option 2Go sup est toujours valide et je voudrais donc la résiler.

Re: Résiliation de l'option 2Go

johann — Mon, 27 Jun 2022 05:45:56 GMT

@pr40

Si tu arrives pas à faire le nécessaire via ton espace client prend une fois contact au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

Re: Résiliation de l'option 2Go

Khalid_A — Mon, 27 Jun 2022 10:29:11 GMT

Bonjour @pr40,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re: Résiliation de l'option 2Go

Christian05 — Sat, 06 Aug 2022 22:30:40 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas, avez-vous réussi à résilier cette option? Merci

Re: Résiliation de l'option 2Go

Morgane_M — Mon, 08 Aug 2022 10:58:55 GMT

Bonjour @Christian05

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Avez-vous réussi depuis à résilier l'option 2Go ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸