sujet SMS 29009 dans offres mobile Orange et options

SMS 29009

Rom1g — Mon, 08 Aug 2022 21:43:07 GMT

Bonjour ce lundi 8 août 2022 vers 23h30 j’ai reçus ce sms du 29009 :

“Orange info : Votre achat ne peut aboutir. Vous devez au préalable autoriser le report sur votre facture mobile de vos achats multimédia et SMS+ pour la catégorie Contenus numériques. Rendez-vous sur la rubrique Maitriser vos usages de votre espace client

https://espace-client.orange.fr/usage?categorie=achatsmultimedias”

Hors je n’ai rien tenté d’acheter, et ce n’est pas la première fois que je revois cela du même numéro. Que faire ?

Cordialement

Re: SMS 29009

johann — Tue, 09 Aug 2022 05:30:20 GMT

Salut @Rom1g

Signal le texto au 33700 mais envoi pas un stop en retour , de même qu'en principe tu as la possibilité de le bloqué via les paramètres de ton mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/securite-mobile/les-risques-et-la-prevention/spam/spam-mobile-signaler-ou-bloquer-un-sms-ou-un-appel-indesirable_41505-42316

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re : SMS 29009

SimonP_ — Tue, 09 Aug 2022 09:43:39 GMT

Bonjour @Rom1g,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, vous avez eu raison de venir vers nous concernant votre difficulté.

Un abonnement en cours n'a pas été clôturé, mais ne peut dans le même temps pas être facturé, du fait de la suspension des achats.

Je voudrais consulter votre dossier pour solutionner cela.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: SMS 29009

Le-Faucheur — Sun, 05 Jan 2025 11:12:30 GMT

Bonjour

Je vous informe que cela m'arrive également parfois; vous devriez pensé à contacter une personne aidant pour ce genre de problème dans la communauté orange ou essayé de trouver d'ou vient le problème .

Cordialement