sujet Re: DDE de remboursement de jeux non commandé dans offres mobile Orange et options

DDE de remboursement de jeux non commandé

Anne73000 — Mon, 15 Aug 2022 08:37:36 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas comment j'ai pu souscrire à un jeu fan live et accepter d'y souscrire !

Pouvez vous me dire comment se faire rembourser et que ce genre d'incident ne se reproduise pas, surtout que l'achat de jeux est verrouillé sur mon compte Orange ?!

Merci

Re: DDE de remboursement de jeux non commandé

jyjo29 — Mon, 15 Aug 2022 09:38:39 GMT

Bonjour @Anne73000

Êtes vous certaine que ce jeu est sur Orange jeu ?

Je l'ai trouvé sur le play store : https://www.fan-live.com/

Re: DDE de remboursement de jeux non commandé

johann — Mon, 15 Aug 2022 09:41:32 GMT

Salut @Anne73000

Tu as téléchargé une application les derniers temps ou un enfant utilise

aussi le mobile ?

Pour un éventuel remboursement voir via le site éditeur ou service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Au fait tu as résilié ?