sujet Re: Assurance mobile dans offres mobile Orange et options

Assurance mobile

NatPal — Sat, 20 Aug 2022 09:13:11 GMT

Attention Arnaque ! Nous avions une assurance mobile résiliable a 19,99€ résiliable à tout moment. le service client d’orange avait appelé pour proposer une baisse de 5€. Si vous acceptez, ce qui n’est surtout pas dit au tél, vous vous engagez pour 1 an.
‘nous nous sommes aperçus du subterfuge en résiliant l’assurance. SMS reçu ok résiliation mais en fait les prélèvements ont continué avec la « nouvelle assurance » alors que rien de souscrit.
attention !

Re: Assurance mobile

johann — Sat, 20 Aug 2022 10:48:48 GMT

Salut ! @NatPal

Prend contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Assurance mobile

NatPal — Sat, 20 Aug 2022 10:59:00 GMT

J’attends leur appel.

après échange sur l’interface orange et moi avec un interlocuteur qui me disait que nous avions souscrit cette assurance en agence or c’est faux. Facile de se dédouaner ainsi et de renvoyer vers l’agence. ! Belle partie de Ping-pong
c’est vraiment intolérable !

Re: Assurance mobile

Anthony_d — Mon, 22 Aug 2022 15:36:28 GMT

Bonjour @NatPal ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant la résiliation de votre assurance et vous propose de faire le point sur votre réclamation à ce sujet.
Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony