sujet Pas de 5G en Italie dans offres mobile Orange et options

Pas de 5G en Italie

Jo92300 — Wed, 24 Aug 2022 10:42:57 GMT

Bonjour,

Je dispose d'un Pixel 6A, avec un forfait 5G 130 Go. La 5G fonctionne parfaitement en France.

Je suis actuellement en Italie (Naples, Rome) mais mon téléphone ne capte que la 4G, malgré que le type de réseau préféré soit indiqué en 5G dans les paramètres.

Il est impossible de sélectionner manuellement un réseau 5G, les seuls réseaux qui apparaissent sont 4G.

En sélectionnant manuellement le réseau TIM qui dispose d'accords 5G avec Orange cela ne change rien, je suis en 4G au mieux.

Y'a t'il une solution ?

Re: Pas de 5G en Italie

BackoLeS — Wed, 24 Aug 2022 11:47:10 GMT

Bonjour @Jo92300,

Essaye de voir avec le 3900...

De plus voici un lien qui pourrait peut être t'aider :

https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Re: Pas de 5G en Italie

Jo92300 — Wed, 24 Aug 2022 12:14:22 GMT

Merci pour votre réponse !

J'ai contacté l'assistance par tchat qui malheureusement s'est contentée de me dire qu'Orange n'avait sûrement pas d'accord pour la 5G pour le pays concerné ...

Re: Pas de 5G en Italie

chantoine — Wed, 24 Aug 2022 14:47:40 GMT

Bonjour,

Orange a au moins un accord 5G avec TIM.

Une de mes connaissances accède actuellement à la 5G en Italie.

Re: Pas de 5G en Italie

Jo92300 — Thu, 25 Aug 2022 06:40:14 GMT

Merci @chantoine , je pense donc qu'il doit y avoir un problème avec ma ligne. Ou alors le Pixel 6a est trop récent.

Si un conseiller passe par là, sait-on jamais !

Re: Pas de 5G en Italie

Jo92300 — Sat, 27 Aug 2022 07:54:37 GMT

Bonjour, juste pour vous tenir informé.

Aujourd'hui le service client a réinitialisé ma ligne, sans résultat.

Pour le reste, on a vérifié les paramètres, tout est bon, puis on me répond des informations génériques qui ne m'aident pas vraiment.

Ce problème est vraiment étrange...

Re: Pas de 5G en Italie

Jo92300 — Sun, 28 Aug 2022 20:13:16 GMT

Bonsoir,

Bien évidemment, en rentrant en France aujourd'hui et sans toucher aucun paramètre, j'ai capté le réseau 5G dès l'arrivée à l'aéroport (en France...).

Re: Pas de 5G en Italie

johann — Mon, 29 Aug 2022 05:04:51 GMT

Salut @Jo92300

Il vaut mieux avoir la 4G à l'étranger que pas de réseau

Re: Pas de 5G en Italie

patgeis — Mon, 11 Dec 2023 18:33:16 GMT

bonjour j ai le memme probleme sur les reseaux allemand pas de connection 5g avec mon pixel 6a et un pixel 6 pareille il doit avoir un probleme quelque part mais le constructeur envoie la balle operateur et vis versa