sujet Re: Re : Plus d'appels sortants, après changement de forfait dans offres mobile Orange et options

Plus d'appels sortants, après changement de forfait

chrisgretsch — Thu, 25 Aug 2022 18:41:34 GMT

Bonsoir,

Hier j'ai effectué un changement sur le forfait de mon fiston, afin qu'il ait un peu plus d'internet.

Un message (qui est d'ailleurs toujours actif à l'heure où je vous écris) m'informe que la nouvelle formule sera ok aujourd'hui.... mais nada !

Mon fils ne peut pas appeler, un message lui indique que son forfait est clôturé !

Il a éteint son portable à plusieurs reprises, mais rien ne fonctionne !

Help !

Merci à vous !

Re: Plus d'appels sortants, après changement de forfait

johann — Fri, 26 Aug 2022 05:14:44 GMT

Salut @chrisgretsch

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot" disponible via l'espace client/offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un

conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Plus d'appels sortants, après changement de forfait

Rudy — Fri, 26 Aug 2022 09:14:31 GMT

Bonjour @chrisgretsch,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre fils, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

Re: Plus d'appels sortants, après changement de forfait

chrisgretsch — Tue, 30 Aug 2022 15:03:37 GMT

Bonjour Johann et merci pour l'aide.

C'est réglé. Visiblement il y a eu 48h de flottement avant que mon fils puisse à nouveau appeler.

Bonne fin de journée

Re: Re : Plus d'appels sortants, après changement de forfait

chrisgretsch — Tue, 30 Aug 2022 15:04:57 GMT

Bonjour Rudy et merci pour votre retour, mais les choses se sont arrangées au bout de 48h.

Mon fils peut à nouveau appeler et profiter de son nouveau forfait.

Belle fin de journée