sujet Re : Portabilité dans offres mobile Orange et options

Portabilité

Couvreur — Wed, 31 Aug 2022 16:23:52 GMT

Bonjour à tous, J'étais client SFR et je suis passé chez Orange. J'ai reçu un sms me disant que je pouvais changer ma carte sim, ce que j'ai fait mais je ne parviens pas à l'activer depuis mon compte. Je ne peux pas appeler, on me dit d'enregistrer mon contrat mais il faut recevoir un code par sms et je ne reçois pas de sms. Je suis parti à l'étranger et je ne peux pas alle en boutique. Pouvez-vous m'aider car j'essaie depuis plusieurs heures en vain.

Merci d'avance.

Re: Portabilité

johann — Thu, 01 Sep 2022 08:47:51 GMT

Salut @Couvreur

Éventuellement voir par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci ou faire
un essai avec un autre .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re : Portabilité

Laura_M — Fri, 02 Sep 2022 16:20:32 GMT

Bonjour @Couvreur,

Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de votre carte sim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de client, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura