sujet Re: boutique Orange dans offres mobile Orange et options

boutique Orange

J-Luc1 — Sat, 03 Sep 2022 07:43:47 GMT

Bonjour, comme impossible d'envoyer un mail à Orange, je viens ici pour vous informer de mon cas. Avant hier je vais acheter un mobile à la boutique du grand Epagny pour ma mère qui est aussi chez orange. Je connais le modèle qu'elle veut et le demande à l'accueil, on me demande d'attendre, quelqu'un va venir. Au bout de 35 mn d'attente et ayant vu plusieurs personnes arrivées et servi avant moi, je vais à la caisse et leur redit que je viens juste pour acheter ce mobile. Le caissier répond qu'il peut me le vendre mais qu'il vaut mieux attendre qu'un conseiller vienne. Sur ce je demande à ma femme d'attendre et je vais voir à coté, magasin Auchan qui vent aussi des mobiles. La, il vendent les mêmes modèle, je reviens chercher ma femme qui attends toujours. On demande à la vendeuse d'Auchan ce modèle de mobile, aucun problème elle nous le donne aussitôt, moins de 30 secondes d'attente. Je ne comprends vraiment pas le fonctionnement des boutiques qui font tout pour éviter de vendre leurs produits.

Re: boutique Orange

chantoine — Sat, 03 Sep 2022 08:18:39 GMT

Bonjour,

Il est possible aussi d'acheter en ligne, avec retrait en boutique. Les personnes passées devant étaient peut-être dans ce cas de figure ?

Personnellement j'ai acheté un FairPhone 4 récemment, en ligne, mon retrait a pris 1 minute tout compris en boutique.

Re: boutique Orange

johann — Sun, 04 Sep 2022 07:42:40 GMT

Salut @J-Luc1

Pour l'achat d'un produit ou autre en boutique physique il vaut mieux prendre un rendez-vous , il y a aussi l'option des achats via click& collect avec retrait direct

en boutique .

Re: boutique Orange

J-Luc1 — Sat, 03 Sep 2022 08:44:35 GMT

Je me suis bien sur renseigné et les personnes arrivés après n'avait pas non plus de rendez vous.

Ma solution, acheter directement en grande surface.

Re: boutique Orange

J-Luc1 — Sat, 03 Sep 2022 08:45:47 GMT

Ma solution, acheter directement en grande surface.

Re: boutique Orange

chantoine — Sat, 03 Sep 2022 09:03:20 GMT

Ma solution, acheter en boutique Orange.

Ne serait-ce que pour être certain que je disposerai bien des fonctions VoLTE et VoWifi si importantes de nos jours.

Re: boutique Orange

chantoine — Sat, 03 Sep 2022 09:05:27 GMT

@J-Luc1 a écrit :
Je me suis bien sur renseigné et les personnes arrivés après n'avait pas non plus de rendez vous.
Ma solution, acheter directement en grande surface.

Vous avez interrogé toutes les personnes qui sont passées devant vous ?

Ou vous avez fait la queue jusqu'au bout (alors que le mobile était déjà acheté à côté) pour demander aux vendeurs ?

Bref, c'est le récit de VOTRE expérience, pas une généralité (la preuve, j'ai une vision toute différente).

Re: boutique Orange

pi7 — Sat, 03 Sep 2022 13:04:18 GMT

bonjour

je voulais acheter en ligne mon premier mobile et donc mon premier forfait puisque je n'ai pas de encore de portable

et que me demande- t - on à la fin de ma commande pour la valider ?

Mon numero de portable

je ne peux donc pas valider ma commande

ils sont devenus fous

[EDIT : Merci @pi7 de ne pas écrire en majuscules]

Re: boutique Orange

J-Luc1 — Sat, 03 Sep 2022 14:40:22 GMT

Vous avez la définition de ceux qui travaillent chez Orange.

Re: boutique Orange

chantoine — Sat, 03 Sep 2022 18:57:00 GMT

Sauf que je n'y travaille pas.

Vous faites partie des gens qui prennent leur cas pour une généralité.

Re: boutique Orange

J-Luc1 — Sun, 04 Sep 2022 05:41:26 GMT

!!!!

Re: boutique Orange

Anthony_d — Mon, 05 Sep 2022 15:41:27 GMT

Bonjour @J-Luc1 ,

Je prends connaissance de la désagréable expérience que vous avez vécue en boutique et vous prie de croire que cela ne reflète pas la vision que nous avons d'un service clients de qualité.
Ceci étant, j'espère que cela n'entachera pas indélébilement la confiance que vous nous accordez.
Quoi qu'il en soit, je reste disponible si vous le jugez nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

Re: boutique Orange

Maryline_G — Tue, 06 Sep 2022 07:23:34 GMT

Bonjour @pi7

J'admets que cette demande de numéro de mobile puisse vous paraitre surréaliste si vous n'en avez pas encore.

Néanmoins dans le cadre d'une commande à distance, cette donnée est nécessaire pour vous permettre de suivre l'avancement de votre commande.

Vous pouvez toujours renseigner le numéro de mobile d'une personne de votre entourage proche avec son accord.

Ainsi il vous sera possible de finaliser votre demande en ligne.

Je reste disponible si besoin.

Maryline

Re: boutique Orange

J-Luc1 — Tue, 06 Sep 2022 13:55:35 GMT

Bonjour et merci de votre réponse, bien sur que je garde ma confiance à Orange, cordialement **************
EDIT : @J-Luc1 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public