sujet Re : option deezer dans offres mobile Orange et options

option deezer

davidnathalie — Sat, 22 Nov 2014 12:08:28 GMT

bonjours,

j'ai l'option inclut dans mon forfais, elle marche et qud je regarde dans mes facture elle apparait bien comme inclut dans mon forfait.

j'ai entendut dire (et c pourquoi j'ai regarder partout sur mes comptes) que l'option n'etait plus dans nos offres et que pour ceux qui l'avait activé orange leur offrait 2 ans de deezer et que ensuite c'etait payant.

on ne trouve pas grand chose a ce sujet, quelqun a t'il plus d'information. quand on regarde sur les nouvelles offre elle n'y est plus.

merci des reponsses

Re : option deezer

Jonathan2210 — Sat, 22 Nov 2014 12:39:22 GMT

Bonjour effectivement je vous informe que l'option vous et offerte puis par la suite cette option vous seras facturée 9,90 euros par mois cordialement Jonathan

Re : option deezer

davidnathalie — Sat, 22 Nov 2014 17:25:38 GMT

oui mais pour ca on doit recevoir un courrier d'orange. il y a quand même une obligation d'information, je suis pour ma part tomber deçut par azard. et a vrais dir on ne sait pas combient de temps reelement on l'aurra encore gratuitement et si il faut resilier ou pas av de se rendre conte qu'il nous le facture. pour le moment je ne trouve pas ça des plus honnète. ok orange ce reserve le droit de modifier a ca guise les options inclus ou non dans l'offre mais ça n'enleve pas l'obligation de prevenir le client d'un changement de facturation.

Re : option deezer

Jonathan2210 — Sat, 22 Nov 2014 17:30:43 GMT

du fait que pour le moment vous l'avez encore gratuitement je pensse que c'est pour cela qu'orange ne vous a pas informé en contre partie si vous changer d'offre ( comme cela était pour mois) orange ma tout de suite indiqué que deezer n'etait plus inclus dans leurs nouvelle abonements je pensse qu'orange le fait de suite si il y changement de contrat du fait que deezer et offert encore pendant 2 ans a leurs client qui n'on pas chenger d'offre il le ferons certainement 1 mois avant la fin du contrat actuelle en vous envoyant ceratinement un sms pour vous en informé ou encore un mail

:-) cordialement jonathan

Re : option deezer

Delf28 — Mon, 24 Nov 2014 08:50:19 GMT

Bonjour,
J'ai moi même s'ouscrit une offre incluant deezer au mois d'aout et depuis fin octobre je ne peux plus accéder à ma musique ... On me demande de m'abonner !!!! Après de multiples appels aux services client et technique, mon problème n'est toujours pas résolu, on me mène en bateau et je trouve ça honteux ... En attendant, je paie mon forfait tous les mois. Quelqu'un a t il le même problème que moi ?
Merci de votre aide car je ne sais vraiment plus quoi faire ...

Re : option deezer

Jonathan2210 — Mon, 24 Nov 2014 09:44:08 GMT

Je pense que votre problème est dû à un pb d'authentification je vous à joindre votre service client cordialement´

Re : option deezer

Delf28 — Mon, 24 Nov 2014 15:13:09 GMT

Mais je n'arrête pas de les appeler ... Ce matin encore et aucune solution ne m'est donnée pour résoudre mon pb.
Cdlmt

Re : option deezer

strophe — Mon, 24 Nov 2014 15:20:40 GMT

@Delf28,
Vous avez a faire au support de Niveau1, essayer en eChat et dite leur d'escalader au Niveau 2 ou d'ouvrir une reclamation :-)
http://contact.orange.fr

Re : option deezer

strophe — Mon, 24 Nov 2014 15:22:21 GMT

@Delf28,
je ne veux pas te faire peur mais il m'a fallu 3 ans pijr que mes problemes de qualitées de service remonte au N2 :-/ Ca fait 10j :-/

Re : option deezer

strophe — Wed, 26 Nov 2014 09:45:03 GMT

Bjr,
Je pense qu'il y a plusieur offre Deezer Premium+ en effet en fouillant dans les options u e 1ere propose ca :

Promo de bienvenue : 1€/mois pendant 6 mois, puis 9,99€/mois sans engagement, pour toute souscription d'une offre Origami Play/Jet, Open Play/Jet et Open Play/Jet multiligne.
Profitez du meilleur de Deezer : plus de 30 millions de titres en son haute qualité accessibles depuis votre mobile, ordinateur, tablette, TV, avec ou sans connexion à Internet, écoutez toute votre musique partout et sans limite depuis votre smartphone, ordinateur, tablette, TV d'Orange. Ecoute sans connexion à internet /3G. Ecoute illimitée, aucune publicité, aucune interruption, son haute qualité.
Trafic mobile Deezer inclus avec votre offre. Ne comprend pas les usages réalisés en dehors de la France métropolitaine.
Pour activer votre option, rendez-vous sur http://deezer.orange.fr/.
Sans engagement et jusqu'au 19 novembre 2014, 1 euro/mois pendant 6 mois puis 9,99 euros/mois.
Cette option est facturée 9,99 EUR/mois
et une seconde sur un prochain post car je n'est plus d'acces a Orange et moi pour un c/c... lol

Re : option deezer

strophe — Wed, 26 Nov 2014 09:45:56 GMT

et une offre pour l'etranger avec 14Go/an