sujet Arnaque ou incompétence ? dans offres mobile Orange et options

Arnaque ou incompétence ?

Gerald1971 — Mon, 05 Sep 2022 17:29:27 GMT

Bonjour

Sur Orange et moi , j'ai regardé dans la rubrique CHANGEZ DE MOBILE, il y a plusieurs jours... J'ai vu pré-commande du samsung galaxy z flip 4, prix très attirant, j'hésite à le prendre, je voudrais attendre mon salaire... j'appelle un conseiller commercial ORANGE, pour savoir s'il vaut mieux pas le prendre maintenant ou attendre, le conseiller me dit que je peux attendre, que le téléphone après la date pré-commande ne sera pas plus cher... Donc en ayant ÉCOUTÉ le conseiller commercial, je retourne plus tard avec mon salaire arrivé, sur ORANGE ET MOI et la SSUURRPPRRIIISSSEE !!! :

Le téléphone est INDISPONIBLE et 2 FOIS PLUS CHER !!!

Je pouvais prendre le flip 4 en pré-commande mais j'ai fait confiance au conseiller ORANGE et maintenant je suis lésé...

Il me reste encore 60 jours pour changer de téléphone ou changer d'opérateur pour avoir ce flip 4

Service réclamation buggé également, les conseillers ORANGE à qui j'ai expliqué la situation n'ont que des excuses à proposer...

Je ne vous remercie pas ORANGE

Re: Arnaque ou incompétence ?

johann — Tue, 06 Sep 2022 05:44:13 GMT

Salut @Gerald1971

S'il te semble trop cher prend le via l'offre étalement, de même qu'orange

propose une reprise de l'ancien mobile jusqu'à 200€ si tu prends le modèle

128 Go via click& collect .

Re: Arnaque ou incompétence ?

Gerald1971 — Tue, 06 Sep 2022 11:35:23 GMT

Bonjour

Merci pour la réponse. Ça ne change en rien quant au comportement D'ORANGE ... Pour la reprise, j'ai besoin du modèle 256 GO... Je ne pense pas que j'ai droit à " l'étalement" mais je vais regarder...

Re: Arnaque ou incompétence ?

Blandine_H — Tue, 06 Sep 2022 16:23:11 GMT

Bonjour @Gerald1971

Je suis sincèrement navrée que le prix du mobile ait évolué les jours suivant votre consultation et vous présente mes excuses au nom d'Orange pour l'information fournie.

Effectivement, les prix des mobiles peuvent varier d'un jour à l'autre.

Afin que je vérifie la disponibilité du mobile en renouvellement ainsi que le tarif en fonction de votre abonnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro du mobile concerné ainsi que votre adresse postale, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Blandine