sujet Achat de mobile dans offres mobile Orange et options

Achat de mobile

Amandinee3 — Tue, 06 Sep 2022 05:53:16 GMT

Bonjour,

Je me suis déplacer hier en boutique Orange pour m’acheter un nouveau téléphone malheureuse je n’ai pu le faire à cause de ma carte d’identité, les conseillers m’ont donc conseiller de passer la commande en ligne. C’est donc ce sue j’ai fait hier soir mais à la suite du paiement, je n’ai pas reçu de mail de confirmation que la commande était prise en compte pr contre j’ai bien été débiter de la somme. Est-ce normal et que puis-je faire dans le cas contraire?

Merci d’avance à la personne qui pourra m’aider

Re: Achat de mobile

johann — Tue, 06 Sep 2022 06:01:02 GMT

Salut @Amandinee3

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

De même que dans ton cas il pourrait s'agir de ceci .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/commande-fant%C3%B4me/m-p/2668561#M69424